Отзыв на Marriott Hotel Al Forsan, Abu Dhabi 5

Сам отель очень хороший, однако одна главная проблема была большим разочарованием: бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что бассейн закрыт на срочный ремонт. Такое может случиться, но почему бы не сообщить гостям об их прибытии? Накануне я получил электронное письмо от отдела по работе с гостями, в котором перечислялись мои преимущества Marriott Bonvoy в отеле и некоторые удобства, но не упоминалось о закрытии бассейна. Нам сказали, что мы можем воспользоваться бассейном на местном спортивном курорте. В первое утро я пошел на стойку регистрации, чтобы получить ваучер, и мне сообщили, что сегодня женский день, поэтому мужчины не могут ходить в бассейн. (вторник и четверг).
Будучи также платиновым участником, я спросил, доступно ли повышение класса обслуживания, мне ответили, что мне дали улучшенный номер, и я объяснил, что это именно то, что я забронировал. Затем мне предоставили номер более высокой категории, в идеале мне не пришлось бы об этом просить.
При выезде меня спросили о моем пребывании, и я спросил, почему нас не проинформировали до прибытия, ответ - «Ну, сэр, бассейн сегодня вновь открылся». Да, спасибо, приятно знать, пока я выезжаю :)

Завтрак был очень хорошим, весь персонал был очень дружелюбным, за исключением администратора, который не был очень гостеприимным.

Я уверен, что на это будет общий ответ, в котором будет сказано, что отзывы будут приняты во внимание, но, к сожалению, это не исправляет разочаровывающее пребывание.