Отзыв на The St. Regis Saadiyat Island Resort 5

Пишу с жалобой на мое пребывание в вашем отеле, испорченное отравлением и неадекватным обращением с клиентами.

При заселении 1 мая 2023 года я почувствовал себя плохо и принял препарат Панадол в ближайшей аптеке. На следующий день, собираясь на пляж, я выпил воды из одной из бутылок отеля и сразу почувствовал горький привкус. Поняв, что что-то не так, я обратился за помощью, и меня осмотрел дворецкий. Несмотря на мои просьбы отправить бутылку на экспертизу, отель утилизировал ее, не обращая внимания на серьезность ситуации.

Впоследствии меня госпитализировали, и анализы выявили наличие алкоголя в моем организме. Однако для набожного мусульманина, воздерживающегося от алкоголя, это открытие вызвало глубокую тревогу и шок.

По возвращении из больницы я не получил ни извинений, ни сочувствия от персонала отеля. Вместо этого дежурный менеджер Аарон отклонил все мои жалобы и был груб. Несмотря на то, что я объяснил свою мусульманскую веру и прошлые пребывания во время Рамадана именно в этом отеле, меня встретили безразличием.

Я потребовал частичную компенсацию стоимости поездки, а также некоторые бесплатные процедуры, чтобы компенсировать дни отпуска, проведенные в больнице, но отель отказался взять на себя ответственность.

Как постоянный гость вашей сети отелей, я считаю такое обращение неприемлемым и нарушением прав потребителей. Раньше этот отель был моим любимым, мы провели там 6 месяцев во время карантина из-за COVID. Это было почти как семья, и этот опыт полностью разрушил мои теплые воспоминания.

Кроме того, я должен подчеркнуть, что решение отеля спрятать, а затем уничтожить бутылку с загрязненной водой, вызывает глубокую тревогу. Это действие не только лишило меня важных доказательств, но и лишило меня возможности обращаться за помощью в суд и добиваться справедливости по законным каналам.

В приложении вы найдете диагноз врача, в котором подробно описано обнаружение алкоголя в моем организме. Поистине обидно испытать отравление на известном пятизвездочном семейном курорте. Я не могу не подчеркнуть серьезность ситуации; Я был госпитализирован и оказался в ослабленном состоянии, характеризующемся замедленной речью и периодами потери сознания.