Отзыв на The Ritz-carlton, Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach 5

Мы провели 8 дней в отеле Ritz Carlton Ras Al Khaima Al Hamra Beach.
Номера приятные, безупречно чистые, а бассейн и сад очень хорошие, как показано на сайте. Некоторые шторы вокруг кровати свисали с перил, и их можно было назвать только невзрачными. Несмотря на наличие частного бассейна, в номере негде сушить мокрые купальники.
Сервис просто фантастический, и персонал просто замечательный, особенно Рани и Суфиан в Shore House, как и все водители багги и горничные. Менеджер отеля так и не появился, что было удивительно.
Однако тут возникают «но»…
Мы забронировали отпуск и полный пансион через очень эффективную компанию Emirates Holidays, и, поскольку мы выбрали лучшее размещение на вилле Al Shamal, в цену включена приветственная бутылка шампанского, приветственный подарок и бесплатный мини-бар (пополняемый каждый день). Мы так и не получили шампанского или подарка, а так называемый мини-бар представлял собой небольшой холодильник, полный банок газированных напитков и 4 банок пива. Мы использовали одну банку пива, один лимонад и две банки газировки, но ее так и не наполнили заново.
Так называемый «полный пансион», за который мы заплатили довольно много дополнительно, определенно нельзя назвать «полным». И в меню обеда, и в меню ужина против многих позиций была звездочка, указывающая на то, что они не были включены, и на них указывалась дополнительная цена, которую необходимо было заплатить. Были также списки не включенных в стоимость блюд, таких как все стейки, моллюски и т. д. Оба меню разочаровали, качество определенно не 5 *, и оставалось неизменным всю неделю. Судя по тому, насколько они были изношены, они, несомненно, оставались неизменными на протяжении всего сезона.
В ресторане «Шор Хаус» постоянно играла громкая «музыка». Это был просто фоновый шум, не имеющий ничего общего с «музыкой», и он звучал так, словно кто-то стучал ложкой по консервным банкам. По запросу шум был немного приглушен, но он был ненужным и навязчивым как внутри, так и снаружи.
Однажды днем нас потревожил громкий строительный шум, стук и скрежет металла на соседней вилле. Когда мы пожаловались, нам сказали, что очень жаль, когда гости громко шумят по соседству! Это работал персонал отеля, а не гости, и я бы посоветовал Ritz Carlton заняться обслуживанием и строительством в низкий сезон, когда отель может быть не заполнен.
Когда-то отель, должно быть, был оазисом в Аль-Хамре, но теперь его окружают новые здания. Район Аль-Хаймы интенсивно застраивается, в том числе построено огромное казино, повсюду хорошо видны строительные работы и краны. Хотя создается общее впечатление, что отель находится на песчаном пляже, на самом деле это не песок, а привозная гравийная крошка.
Этот отель очень дорогой, и хотя все международные 5* отели взимают более или менее одинаковые цены, этот отель определенно не 5*.