Отзыв на Senhora da Guia 5

Ужасный опыт с попыткой спланировать нашу свадьбу здесь.
Мы впервые наткнулись на это место в ноябре 2023 года и обратились за информацией, но ничего не получили в ответ.
После нескольких электронных писем и безуспешных попыток связаться с ними в социальных сетях в середине декабря я написал в отель по электронной почте и попросил поговорить с кем-нибудь о нашей свадьбе.
В отеле мне сказали, что команда по организации мероприятий уже закончила работу к Рождеству и кто-то свяжется со мной к определенному дню января, когда вернется.
Январская дата пришла и прошла, а я ничего не услышал, поэтому еще через неделю я снова обратился к вам и не получил ответа.
В конце концов я позвонил в отель, и мне сказали, что мне нужно просто подождать, и на каком-то этапе кто-то свяжется со мной, на что я сказал, что мы не собираемся просто ждать, поскольку пытаемся спланировать свадьбу, и что мы очень разочарованы. но придется просто двигаться дальше и искать в другом месте.
Вскоре после этого телефонного звонка я получил электронное письмо от Марин из команды по организации мероприятий и был очень рад.
Мы запланировали встречу в Zoom на пару недель позже.
У нас был зум, и все прошло отлично, мы были уверены, что нашли подходящее место, о чем сказали Марин, и она была очень рада это услышать и сказала, что с нетерпением ждет возможности поработать с нами и т. д.
Нашим следующим шагом было забронировать визит. до места проведения и назначить дату.
В последующие дни у нас было с ними некоторое общение, когда мы назначили дату нашего визита и получили дополнительную информацию.
Наступает неделя нашего визита, и мы должны были вылететь и встретиться с ними в пятницу.
Во вторник я отправил электронное письмо, чтобы подтвердить все, на что получил теплый ответ, все подтверждающий.
Несколько часов спустя я получил от них электронное письмо, адресованное «Уважаемым клиентам», в котором говорилось, что на самом деле они больше не будут проводить свадьбы с 2025 года, поскольку находятся под новым руководством.
Я ответил по электронной почте, что был очень сбит с толку, поскольку только сегодня утром она подтвердила нашу встречу на конец этой недели, чтобы назначить дату на 2025 год.
Она сказала, что сожалеет, но они ничего не могут сделать.
На этом этапе прошло уже почти 4 месяца с тех пор, как я впервые пытался связаться с ними, и около 2 месяцев с тех пор, как мы впервые получили ответ от Марин и подумали, что нашли место проведения.
Все это время было потрачено впустую, как и деньги за авиабилеты, которые мы не смогли вернуть.
Теперь мы вернулись к исходной точке нашего планирования.
Нам следовало просто уйти с самого начала, когда с ними было так сложно связаться, но нам очень понравилось это место, и оно было единственным, которое соответствовало всем флажкам в нашем списке пожеланий, поэтому мы проигнорировали эти красные флажки, что было наша ошибка.
Абсолютно ужасный опыт.
Конечно, если бы они находились под новой администрацией, это могло бы быть вне их контроля, но то, как с этим обращались и доводили до нас, было просто плохим.
Мы просто были так рады, что еще не назначили дату и деньги не перешли из рук в руки, потому что я не могу себе представить, каким это был бы кошмар.