Отзыв на The Beautique Hotels Figueira 4

Мы останавливались в номере 209 с 8 по 11 октября 2023 года. Как только мы зарегистрировались, нам сказали, что их система карт-ключей не работает, поэтому нам не нужно было давать ключ от номера, и не было никакого расчетного времени прибытия, когда мы могли бы ожидать получения ключа. Это означало, что каждый раз, когда мы возвращались в отель, нам приходилось сопровождать нас в номер сотрудниками стойки регистрации, даже просто чтобы выбежать за бутылкой воды или перекусить. Мы понимали, что система не работает, но более серьезной проблемой было явное отсутствие интереса со стороны персонала к информированию нас о статусе ключа. На протяжении всего нашего пребывания к нам ни разу не обращались с просьбой обновить статус, скорее, нам пришлось спросить, и сотрудники встретили пренебрежительное, граничащее с раздражением отношение.
По прибытии, когда сотрудник впустил нас в нашу комнату, мы сразу заметили, что одна из душевых дверей полностью отвалилась и сломалась, прислоненная к внутренней стене душа. Означает ли это, что перед нашим приездом не было проверки качества номера? Вторичная/смежная душевая дверь уже была заменена душевой занавеской, поэтому было ясно, что у них есть постоянные проблемы, которые не были решены должным образом. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме через несколько минут после прибытия, и подождали еще час, не получив ни слова от персонала. Мы снова позвонили, чтобы узнать, придет ли кто-нибудь, чтобы решить эту проблему, и сотрудник обвинил нас в том, что мы сами сломали дверь душа, что было совершенно ложью и очень грубо. Наконец, после долгого ожидания появились сотрудники технического обслуживания, и они снова прикрепили упавшую дверь, но занавеска для душа осталась, чтобы заменить другую отсутствующую дверь, что в конечном итоге означало, что каждый раз, когда мы принимали душ, по всему полу в ванной была вода. Занавеска для душа была покрыта плесенью, как и стыки и все внутренние канавки самого душа. Фотодоказательства прилагаются.
На второй день мы намеревались использовать кофемашину Nespresso в нашей комнате и сразу заметили, что внутри емкости для воды внутри машины появилась плесень. Это явно становилось темой, и мы не удосужились сообщить об этом из-за менее чем приятного взаимодействия с персоналом при сообщении о других вполне разумных проблемах, упомянутых ранее. Фотографии прилагаю.
Мы заплатили за проживание в 4-звездочном отеле, а не в ветхом и плохо обслуживаемом хостеле. Из вестибюля это место кажется очень красивым, но если у вас есть проблемы, которые нужно решить в вашей комнате, не задерживайте дыхание.