Туры в Алушту
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Алушты
Алушты
- Всего (334) Перейти>>
Погода
в Алуште
в Алуште
- Сегодня: 19 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Алушта
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Санаторий Славутич туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале, с семьей (дети)
3
3
3
1
3
4
Бронировали предварительно 2 номера на 3-х и 2-х. Ранее уже здесь отдыхали, почти понравилось (хорошая территория, шикарное питание, хороший бассейн, "-" только отношение персонала :(). Есть 2 сертификата, по 5000, думали использовать летом! Итак: прибыли с 2-мя детьми 8 лет 23 февраля к 14:00, как и положено по регламенту. Заселение должно было быть в 6-м корпусе. Дозвониться по телефону в течении 1,5 часа не могли, чтобы уточнить на какой ресепшн подходить на регистрацию, никто не брал трубку, наверное аврал, ок. Прибыли на ресепшн 4-6 корпусов, простояли на шлагбауме, пока охрана и ресепшн выясняли что с нами делать и ч/з какой ресепшн регистрировать, пояснили, что нет света и надо подождать, ок. Чз 15 минут (14:15) охрана пояснила, что мы можем припарковать автомобиль и проследовать на основной ресепшн на соседней территории (корпус 1). С детьми и документами проследовали на заселение и оформление в указанное место. Дождавшись освободившегося менеджера, пояснили, что мы - заселяться. Выяснив ситуацию менеджер сказала, что нам не сюда, а надо вернуться на ресепшн корпуса 6 (300 метров ходьбы), ладно. Мы предложили, что пока будем оформляться, чтобы хотя бы накормили детей, т.к. ехали более 2-х часов и прибыли вовремя. Нам пояснили, что обед уже окончен, было 14:30 и мы опоздали. На наше возражение, что мы 30 минут ходим между территориями по указке некомпетентного персонала, который не знает куда нас перенаправить, чтобы оформить и заселить, менеджер пояснила, что у них не было света и предоставить оплаченный обед не представляется возможным, не предложив никакой альтернативы! На требование пригласить старшего администратора менеджер, которая представилась Шахматдиновой (неразборчиво сказала, может и не так но все же, их там было 2, не трудно выяснить, кто дежурил в тот день) сказала, что она и есть здесь самая главная! После чего мамы с детьми отправились снова на территорию корпуса № 6, а я попросил книгу жалоб, предоставили. Написал замечание. Буквально трясло от возмущения таким неожиданным "сервисом" и неописуемым хамством и издевательством. Прибыв на ресепшн корпуса 6 нас встретили 2 вежливые сотрудницы и пояснили, что наши номера не готовы (14:45) и нам надо подождать час - полтора! На вопрос где это можно сделать, предложили диван у выхода на улицу (где невозможно даже присесть в 5-м, кто видел, поймет, речь о крохотном пространстве у выхода напротив будки ресепшн). На вопрос где можно воспользоваться санузлом, дамы пояснили, что его здесь нет и надо дождаться заселения (подождать 1-1,5 часа). Вдруг предложили заселиться пока в 1 номер (тот, что на 3-х) и дождаться там, выдали 3 санаторные книжки на 3-х, ключ от номера 216! Прейдя в номер с детьми и вещами обнаружили что он с 2-мя маленькими односпальными кроватями!!! Горничная пояснила, что он 2-х местный и места для доп. кровати в нем физически нет и что на ресепшн, наверняка ошиблись! Взяли сумки и детей, вернулись на ресепшн, ничего вразумительного не услышали, вернули браслеты, забрали документы, слава Богу хоть не платили и с ужасом и испорченным 23 февраля, спустя 1,5 часа после прибытия, убыли из этого кошмара! На ресепшн встретили 2-х таких же несчастных женщин, которые рассказали, что их уже более 2-х часов переселяют из корпуса в корпус (3-й переезд). Вот такой гостеприимный Славутич!
Автор: Александр
Дата публикации: 26-02-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Санаторий Славутич
27.11.2023
ПО СОВЕТУЮ ТОЛЬКО ВРАГУ!!!! Такого отношения!!! Не встречал ещё ни где!!!!! Не вздумайте покупать !!! Путевку Я даже без платно не поеду!!! ВЕЗДЕ СВОИ ПРАВИЛА!! А О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУТ НЕ СЛЫХАЛИ!!! ЕЩЕ В ПРОКУРАТУРУ НАПИШУ ЖАЛОБУ!!!!
Подробнее
19.09.2023
Проблемы начались со дня заезда, не могли найти в базе данных ( раннее бронирование) Гоняли с одного рецепшена на другой, хотя у каждого на столе телефон и за минуту можно решить вопрос. Попав к врачу, было сказано, это не положено и т.д. Только через несколько дней попав к гл врачу удалось выяснить
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детская анимация
Все включено
Собственный пляж
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Другие отзывы
27.04.2024
Отдыхали в апреле 2024. Отель очень понравился. Территория очень красивая,много фотозон. Питание отличное-детям
Подробнее
27.04.2024
Недавно вернулись из отпуска в Турции, и отель, в котором мы остановились, превзошел все наши ожидания
Подробнее
27.04.2024
Отель совершенно не соответствует 5 звездам. Особенно огорчили условия для колясочников. Санузлы в
Подробнее
27.04.2024
Рядом с аэропортом, быстрое заселение, чистый и большой номер
Высокая цена на проживание.
Нет дополнительных
Подробнее
27.04.2024
Шикарный отель в 5 км от аэропорта. Очень заботливые сотрудники, которые стараются во все помочь. Красивый
Подробнее