Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (944) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
5
5
5
Доброго всем времени суток.Этот отзыв будет неинтересен путешественникам, добирающимся до отеля на своём автотранспорте либо на поезде до Анапы.Это мой первый отзыв за всю жизнь. не писал, потому что всё всегда было на высоте.Начну с того, что считаю себя человеком мира и объехал весь свет несколько раз. что такое идеальный гостиничный сервисе знаю.В этом году решили отдохнуть с семьёй в Alean Family Doville.К гостинице нареканий нет, здесь присоединяюсь ко всем положительным отзывам, что были выше.Теперь о моей боли.День отъезда.Вылет из Сочи.Самым разумным вариантом по времени оказалось доехать до Туапсе, далее на Ласточке до Адлера (билетов на Ласточку из Анапы не было). Ласточка из Туапсе в 15:45.
Подошел на ресепшн, заказать трансфер до Туапсе. мониторил трафик 3 дня.Время в пути от отеля до Туапсе 4 - 4,5 часа.Решил выезжать в 10:00. В консьерж службе порекомендовали выехать в 09:40 (05 сентября). По итогу выехали в 09:50.
Пробка в Геленджике и "мастерское" вождение водителя Алексея, показали что мы опаздываем на Ласточку.Позвонил в отель, просить доехать до Сочи (разумеется за доплату. с водителем договорился). На что получил ответ: ВЫХОДИТЕ ИЗ МАШИНЫ ПРЯМО СЕЙЧАС И ДОБИРАЙТЕСЬ ДО СОЧИ, КАК ХОТИТЕ (Забегая вперёд, скажу, что до Туапсе я всё-таки доехал с этим водителем). Объяснил, что семья с ребёнком, багажем и ещё не добрался до Туапсе.Попросил связать меня с отделом претензий, на что получил ответ, что такого у них нет и все вопросы решаются через ресепшн.НЕТ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ????????? ALEAN, надеюсь вы это увидите.Позвонил водителю его диспетчер Арсен (машина не отеля. отель нанимает компанию перевозчика, у которой 2 автомобиля.Водители со своим транспортом). Сказал водителю, что его вообще не интересует как он избавится от нас, но от отеля (час назад) поступил новый заказ на трансфер и что новый гость уже важнее, чем те, кто выехал...Не буду описывать в красках, что происходило дальше, но по итогу, выхода было 2: - взять в заложники водителя и ехать до Сочи, чтоб не опоздать на самолёт (но у старика не выдержало бы сердце) либо искать второй вариант.Второй вариант нашёл (с удовольствием порекомендовал бы, но думаю все сами с усами). Уважаемая администрация ALEAN, Наведите пожалуйста порядок в консьерж службе и с трансфертом до/от отеля либо не предлагайте его ВООБЩЕ. По итогу:
- отдых на 5
- трансфер/консъерж служба на 1-
эта история оставила СУПЕР негативный осадок.
Подошел на ресепшн, заказать трансфер до Туапсе. мониторил трафик 3 дня.Время в пути от отеля до Туапсе 4 - 4,5 часа.Решил выезжать в 10:00. В консьерж службе порекомендовали выехать в 09:40 (05 сентября). По итогу выехали в 09:50.
Пробка в Геленджике и "мастерское" вождение водителя Алексея, показали что мы опаздываем на Ласточку.Позвонил в отель, просить доехать до Сочи (разумеется за доплату. с водителем договорился). На что получил ответ: ВЫХОДИТЕ ИЗ МАШИНЫ ПРЯМО СЕЙЧАС И ДОБИРАЙТЕСЬ ДО СОЧИ, КАК ХОТИТЕ (Забегая вперёд, скажу, что до Туапсе я всё-таки доехал с этим водителем). Объяснил, что семья с ребёнком, багажем и ещё не добрался до Туапсе.Попросил связать меня с отделом претензий, на что получил ответ, что такого у них нет и все вопросы решаются через ресепшн.НЕТ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ????????? ALEAN, надеюсь вы это увидите.Позвонил водителю его диспетчер Арсен (машина не отеля. отель нанимает компанию перевозчика, у которой 2 автомобиля.Водители со своим транспортом). Сказал водителю, что его вообще не интересует как он избавится от нас, но от отеля (час назад) поступил новый заказ на трансфер и что новый гость уже важнее, чем те, кто выехал...Не буду описывать в красках, что происходило дальше, но по итогу, выхода было 2: - взять в заложники водителя и ехать до Сочи, чтоб не опоздать на самолёт (но у старика не выдержало бы сердце) либо искать второй вариант.Второй вариант нашёл (с удовольствием порекомендовал бы, но думаю все сами с усами). Уважаемая администрация ALEAN, Наведите пожалуйста порядок в консьерж службе и с трансфертом до/от отеля либо не предлагайте его ВООБЩЕ. По итогу:
- отдых на 5
- трансфер/консъерж служба на 1-
эта история оставила СУПЕР негативный осадок.
Автор: ВладимирК
Дата публикации: 18-09-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Alean Family Resort & SPA Doville
03.09.2022
На второй день пребывания в отеле у шестилетнего ребёнка случился бронхоспазм.
Медперсонал в отеле сделал следующие рекомендации по лечению: антибиотики, ингаляции, сосудосуживающие.
Но потом у ребёнка поднялась температура и ингаляции отменили.
От антибиотиков мы отказались, (как оказалось не зря,
Подробнее
10.08.2022
Ухоженная территория, хороший песчаный пляж, чистые номера, отличный СПА.Порадовала адекватная программа для детей, включая номера, представляющие культуру разных народов нашей необъятной Родины.Не понравилось чрезмерно большое количество сладостей в свободном для детей доступе (как при приеме пищи
Подробнее
01.08.2022
Честно, не ожидала, что настолько будет всё хорошо! Прекрасная чистая зелёная территория,очень комфортные каждый день убранные номера, шведский стол просто шикарен (десерты отдельное восхищение), spa умиротворяет, бассейны чистые на любой температурный вкус, бары и кафе,чистый удобный пляж .... Всё
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 165459 руб.
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
06.06.2024
Все бы ничего, если бы не шумное окружение. Песни и пляски до часа ночи - явный перебор
Подробнее
06.06.2024
Очень понравилось отдыхать в данном отеле. Аквапарк просто супер, детям очень нравилось проводить там
Подробнее
06.06.2024
У отеля хорошее расположение.
Не смогла расплатиться картой Юнион пэй, хотя в других местах и отелях
Подробнее
06.06.2024
Отличный отель, особенно для семейного отдыха. Много развлечений для детей и взрослых. Есть детский
Подробнее