Отзыв на Элиза Инн туркласс

ранее отдыхала в этом отеле на 1-3дня последние 4 года. и сейчас даже не сомневалась в выборе, заказала и приехала на 2 дня с ребенком. меня заселили в номер 7, в котором были дырявые полотенца для рук, застеленная простынь в коричневых пятнах и телефон, покрытый слоем пыли, стулья расшатаны, ребенок падает со стула через 5 минут.за мои же деньги (2771руб/сутки за меня и 4 летнего ребенка) поселили в такой бардак. Админ на рецепции меня переселила в 13 номер, который был однако не нагрет. учитывая, что у ребенка 4 лет дневной сон, мы легли сразу же в 15 часов спать в свитерах, чтоб не замерзнуть в номере. администратор помогла потом с помощью кондиционера нагреть номер до вечера, пока мы ушли гулять на море.
на второй день , спустившись на рецепцию за вкусным кофе в кофемашине, я налила кофе и потом получила удар по плечу дверью лифта, и я обожглась пролитым кофе, но админ на рецепции, даже не извинилась за эту ситуацию. я сама высушила джинсы и позвонила минут через 7 на рецепцию, на что мне там ответили -да лифт сломался и ни слова извинений.
и это уровень сервиса постоянным клиентам?
в общем чате постоянных клиентов администрация извинилиась и .. ВНИМАНИЕ..порекомендовали изучить инструкцию пользования лифтом.
да, кстати, фото потрепанных застиранных полотенец и рваного халата прилагаю. трехзвездочный отель