Отзыв на Park Hotel Philipp 4

Обожаем отель Филипп и выбираем его для отдыха с детьми.
Останавливались уже неоднократно, в последний раз в период с 6.11 по 7.11.18.
Выбираем ваш отель за чистоту и заботливый персонал, за СПА и детскую комнату, а также за индивидуальный подход к каждому гостю.
За виды и красоту территории.
В этот раз впечатление об отеле немного смазалось.
Мы пошли с детьми в бассейн и в момент, когда дети были в начале бассейна а взрослые в конце его - выключился свет.
Сказать, что дети испугались - ничего не сказать...
Я по стеночке дошла до детей, начала успокаивать, вскоре свет вновь включился.
Когда мы вышли из бассейна и поднялись на ресепшн, я стала рассказывать о наших чувствах в момент выключения света, на что администратор мне сказала, что ей тоже пришлось не сладко, т.к. у нее отключились все программы.
На мой вопрос часто ли отключается свет, мне администратор сказала, что не часто, но об этом отключении они знали.
Тогда вопрос: почему нас не уведомили?
Мы хоть не пугались бы так!
В ресторане не приветливый официант Артем, ни разу не спросил понравилось ли нам блюдо.
Мы заказали мороженое ребенку, он не записал, на вопрос скоро ли принесут мороженое ответил, что вы не заказывали и что если вас что-то не устраивает я позову администратора.
Вел себя очень не доброжелательно и даже не подумал смягчить ситуацию, хотя она была настолько проста и стандартна, что сложно было из нее раздуть конфликт, но он справился.
Спасла ситуацию администратор Кристина - молодец.
Детская комната по информации должна работать до 21.00, но никто не сообщил, что именно сегодня она будет работать до 20.30, т.к.сотруднику, который смотрит за детьми в детской комнате нужно ехать в Калининград.
Узнали мы об этом после 20.00.
Очень хотим, чтобы вы оставались нашим любимым отелем и надеемся, что вы поработаете со своими сотрудниками и в следующий наш приезд все будет прекрасно, как и в предыдущие разы.