Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (246) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Горная Резиденция 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
2
Забронировали на 6 дней в мае 2017 года апартаменты с 1 спальней и кухней.Бронировали через booking.com, на картинках всё выглядело очень красиво: внешний вид, бассейн.В действительности - ужас!Внешний вид соответствует фото, а сервис... слово «сервис» к этому отелю неприменимо.Приехали на машине с инвалидным знаком, нам предложили поставить её в подземный гараж, но оказалось, что лифт работает от 1 этажа (от ресепшн) и выше.Из подвального помещения гаража пришлось тащить тяжёлый чемодан по крутой лестнице, помогать нам сотрудники 4-звёздочного отеля отказались.номер был самый дальний от ресепшн, Wi-Fi в номере «не цеплялся», приходилось выходить в начало коридора, чтобы «зацепить» и пользоваться в номере, пока не «соскочит», потом опять бежать в коридор.Холодильник не работал, через 2 часа объяснений пришёл мастер и принёс другой холодильник.Он же объяснил, что газовые конфорки не работают (на фото номера они есть). Попросили дополнительно 2 тарелки, 2 вилки и 2 ножа, нам отказали, ссылаясь на то, что они не знают, как их оформить, чтобы мы их с собой не забрали.Последней каплей был соседний хостел.Там постоянно нецензурно кричали пьяные мужчины, потом они стали ходить в туалет у нас на глазах.Остановило их только то, что мы предупредили из о видеосъёмка и начали снимать, они повернулись спиной.Обратились на ресепшн отеля, показали заснятое видео.Нам резко ответили, что это территория другого хостелы, и если нам что-то не нравится, мы можем самостоятельно вызвать полицию.Мы приехала отдыхать за свои деньги, а не разбираться с полицией и соседними хостелами.В 19 часов мы предупредили администрацию, что мы не можем оставаться проживать в таких условиях (невозможно выйти на балкон и открыть окно), нас попросили остаться до утра.Мы отказались и попросили вернуть деньги за неоказанию услугу (услугу не соответствующую стандартам). Деньги нам вернуть отказались.Мы сказали, что опубликуем напишем обо всём в отзыве об отеле на booking.com.В ответ администратор только рассмеялся и сказал, что у нас ничего не получится.Он был прав: booking.com отрицательные отзывы не публикует под разными предлогами.Позже мы об этом читали в интернете.ночевать мы не остались, деньги нам не вернули, судиться с отелем мы не захотели: жалко своё время и здоровье.Хотим, чтобы другие туристы не оказались на нашем месте: мы были на Красной Поляне в 5 отелях, но такого ужаса, как в «Горной резиденции» не встречали нигде: везде есть недостатки, но они сглаживаются радушием, вниманием, хорошим отношением.В этом 4-звёздочном отеле Вы встретите только хамство!Да, бассейн есть, но может ли он радовать гостей при таком отношении персонала?
Автор: OlgaBond
Дата публикации: 18-03-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Горная Резиденция
17.03.2018
Отличное сочетание цена и качествоНомера просторные, с собственной кухней и большим балкономПрекрасные завтраки, все очень вкусно и разнообразно : начиная от каш и кончая салатами и блинчикамиВ отеле есть ужин дня (каждый день новый) из двух блюд и по цене всего 500рНемного боялся что далековато от
Подробнее
03.03.2018
"Горную резиденцию" выбрали для катания на лыжах в Розе Хуторе.
При высоких ценах курорта выбор данного отеля обоснован: отличными условиями проживания, сервисом, гостеприимством персонала, отличной кухней(завтраки каждый день неповторимы), наличием бассейна и зоны релакс, возможностью хранения и сушки
Подробнее
06.01.2018
Это далеко не 4 звезды, номера грязные , стены в каких то пятнах , слышимость ужасная. Завтраки средние, по меню готовят вкусно . Хорошее расположение . Самый большой плюс это персонал очень внимательный и вежливый
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Ночной клуб
* без перелета от 20863 руб.
Другие отзывы
05.06.2024
Прожили в санатории Эльтон все майские праздники сразу. Заселились 29 апреля, приезжали всей семьей
Подробнее
05.06.2024
Очень стильный отель, понравилось абсолютно все.
И номер, и сам отель, и персонал и расположение.
Завтраки
Подробнее
05.06.2024
Отдыхали в отеле в конце мая.
ОТЛИЧНО!!! отдых запомним надолго.
Отель заслуживает только прекрасных
Подробнее
05.06.2024
Очень удобное расположение, отличный персонал, при большой загруженности отеля еда оличная, напитки
Подробнее
05.06.2024
Всё новое, очень чисто, просторный номер, центральное расположение, хороший завтрак с доставкой в номер
Подробнее