Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Отдыхали семьей в этом отеле!!! Начнём с плюсов и спасибо за них.
Служба ресепшн работает отлично, быстро четко, вещи доставляют в номер, объясняют все мелочи и.тд.
На входе создаётся эффект ВАУ!!! Умницы.
Отельное внимание отдаётся уборке и обслуживанию в номерах,тоже вопросов нет, чисто, быстро, все обновляют меняют.
Супер.
Теперь о плохом и это ооооооччччеееееннь важно!
Отель превратился в место, где все дорого и никак не отвечает запросу цена-качество.
Одним из наиболее четких примеров стало посещение ресторана «сезон». Завтраки и ужины тоже оставлю желать лучшего.
Хотя бывало и правда неплохо- терпимо неплохо.
Но самым главным НО, при посещении данного отеля помните, что ощущение нахождения родителей в концлагере не заканчивается.
Все время за Вами бегает персонал, который как будто специально ищет к чему придраться, что касается детей.
То дети не в тех тапочках, то сами вышли с бассейна.
Отдельное внимание стоит уделить администратору Марии ( корпус B, закрытый бассейн) данная персона абсолютно некомпетентна не клиентоориентированна, хамовата!
Начнём с того, что наши дети занимаются плаванием с 4 лет.
Мы пришли согласовали со спасателями оставление детей в бассейне ( детской тёплой купели, так как они замеряли после катания и хотелки просто погреться). Один родитель постоянно наблюдал за детьми со спортивного зала.
Вместе с тем, данная особа устроила показательное выступление перед нами, начала звонить и угрожать спасателям ( позже нам стало известно, что она так решает свой личный конфликт). Позор этой тете.
Надеемся такая как она там надолго не задержится.
Желаем отель привести свой уровень обслуживания действительно к 5 звёздам.
О которых они так яростно заявляют.
Пока к сожалению это больше похоже на ужасный санаторий для работников Газпрома.