Отзыв на СПА-отель Грейс Империал 5

Прекрасный отель, очень хорошее расположение. Отличный ремонт и хорошие номера ( я проживала в новом корпусе). Одно из самых главных преимуществ этого отеля - открытый бассейн, также спа и закрытый бассейн.
Это невероятное наслаждение искупаться в бассейне после катки на склоне, вода в бассейне как парное молоко и видно горы.
Завтраки в отеле очень хорошие, еда разнообразная и вкусная.
Также из плюсов, есть трансферт до склонов и есть место, где можно просушить снаряжение.
Ну и кончено же рум сервис. Еда довольно неплохая.
А теперь минусы.
Как правило, во всех 5-им звездочных отелях должна быть по определению ежедневная смена постельного белья. А если постояльцы не хотят, чтобы бельё меняли из соображений экологии или других причин, они могут написать об этом на специальном бланке.
В этом отеле ежедневной смены белья не было.
Если у вас есть кофемашина, к слову кофе в капсулах отличный, то и не помешали бы к ним и сливки! Стоят они недорого, а удовольствие от них довольно большое.
Не хватает внимание к мелочам и деталям, когда звонили на ресепшн и просили, чтобы прислали человека показать где находится сушка снаряжения мы так никого и не дождались.
И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС - это совершенно идиотская система общения с клиентами, когда ты попадаешь на «горячую линию», оставляешь свой запрос и потом тебе через некоторое время отель сам звонит и отвечает на твой вопрос, ничего глупее, чем такая система обработки вопросов и жалоб я ещё не видела.