Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

3 раза вызывали техника, чтобы починил полотенцесушитель, успеха это не принесло. Переселили в другой номер. В новом все работало исправно, и неожиданно обнаружилось наличие сейфа, в отличие от старого. Это порадовало. К полной загрузке отель, конечно, не готов. На завтраках вся толпа народа в ресторан не помещается, вследствие этого накрывают в лобби. При бронировании просили двуспальную кровать, в итоге дали номер с 2мя раздельными кроватями. 4хлетний ребёнок ночью, естественно, с кровати свалился. Других номеров, при такой загрузке, конечно, не оказалось. Про наш запрос на двуспальную кровать в отеле слыхом не слышали (хотя это было даже прописано в ваучере). Ещё один факап: приходила в наше отсутствие в номер горничная и не закрыла за собой дверь, уходя. Ребята, вы серьёзно??!! Как бэ мы на такое не рассчитывали ‍️
Из плюсов: интерьер в номере, потолки высоченные, простор и много воздуха. В номерах тихо. Питание норм, все достаточно вкусно. Есть спа с немаленьким бассейном, соляная комната (за отдельную плату). Детский клуб на 200 квадратов, много игрушек, с няней, правда, тоже платно. Месторасположение отеля прекрасное. Вечером сидели в лобби отеля, хотим отметить официанта Закира, чудесный молодой человек, приветливый и с чувством юмора, обслуживание на высоте.