Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отличный отель. Большой красивый номер с хорошим оснащением. превосходные завтраки. открытый бассейн очень радует. ощущаешь себя по настоящему на курорте. отель расположен прекрасно. рядом много ресторанчиков с отличной кухней. все было супер.отдых понравился
НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
есть несколько минусов, которые омрачили наше с мужем пребывание.
1. заселение в отеле с 14.00
мы с мужем приехали на час раньше, подошли на ресепшен и девушка невозмутимо отправила нас погулять часок и приходить. не предложив раннего заселения. мы погуляли, пришли и простояли в очереди 40 минут!!! с нами стояли семьи с маленькими детьми, которые просто уже плакали от усталости. как выяснилось потом, девушка могла нас зарегистрировать раньше, а заселить уже в 14.00
но прекрасная дама с ресепшена не соизволила нам этого предложить...
2. при оплате номера не работала такая услуга как ApplePay
отель такого уровня должен все таки ей владеть
3. номер убирали ужасно. раковины не мыли, следы от зубной пасты не вытирали, зеркала не мыли, пол не пылесосили... для отеля 5 звезд должна быть более качественная уборка. и самый большой нонсенс!! нам поставили на половину использованный кондиционер для волос!! после обращения на ресепшен обещали исправить, горничная помыла зеркала, но больше ничего не исправила. было очень обидно
4.это конечно не минус, а просто наше уже пожелание. ездили с мужем в медовый месяц в этот отель, сообщала об этом при бронировании, но никакого внимания к этому от администрации отеля не было.. не в каких то комплиментах дорогих дело... но от десерта мы бы не отказались!!))