Отзыв на Богородское туркласс

Найманова Елена Борисовна.
Не пойму, как такому человеку могли доверить управление этим отелем?
Человек максимально некомпетентный и далёкий от сферы обслуживания и гостеприимства.
Какой нибудь региональный ЖЭК - её максимум и то рядовым сотрудником.
Что произошло?
10 февраля в 22:35 звоню в гостиницу, спрашиваю у оператора какие есть свободные номера, чтобы заехать через 2 часа.
В разговоре администратор Михаил перечисляя варианты сам уточнил, что при заезде в номер типа Люкс (за 7000р./сутки) выселение будет не как обычно в 12 часов дня, а через 24 часа после заезда, то есть 11 февраля в 24:00. Я, обрадовавшись такой возможности, бронирую номер Люкс на сайте, не вчитываясь в условия брони (зачем? администратор на телефоне явно более авторитетный источник нежели сайт, где информацию часто не обновляют во время).
Мы заселились где-то в полночь.
На утро позавтракали.
И ближе к 12:00 звонок на телефон в номере, говорят пора выезжать.
Я удивляюсь словам моей собеседницы, отвечаю "У нас оплачено до полуночи, прослушайте мой вчерашний разговор с Михаилом, наверняка разговоры записываются." Через 5 минут в дверь кто-то стучит, думаю уборщица.
Открываю дверь - лучше бы была уборщица.
Предо мной предстаёт сама Начальница Управления Гостиничным Комплексом Найманова Елена Борисовна.
Жалею, что не записал разговор, ведь не часто встретишь в Москве в сфере обслуживания такого бестолкового и скудоумного человека на такой высокой должности.
Диалог был примерно такой:
Елена: "Вам необходимо покинуть отель, у вас оплачено до 12:00."
Я: "Но почему?
Михаил сказал что у меня есть время до 24:00. Прослушайте запись разговора, я ничего не придумываю."
Елена: "У меня есть дела поважнее.
Покиньте отель."
Наверняка её держат с какой то целью - сглаживать углы, искать компромиссы с постояльцами, но явно не с целью выгонять гостей, нарушая их планы.
Елена, если это косяк Михаила - спрашивай с него, мне как клиенту по барабану, какие у вас будут внутренние разбирательства.
Но ты нарушила мой отдых своим хамством.