Отзыв на Holiday Inn Moscow Sushevsky 4

Ужасный сервис!!!Живу в отеле неделю.И всю эту неделю заказывала еду в номер через службы доставки.При наличии у курьера маски,курьера спокойно пропускали по два разв в день.Сегодня заказала 6 бутылок воды по 1,5 литра в расчёте,что курьер донесёт до двери.Курьера не пропустили!С десятого раза (как всегда в этом отеле) дозвонилась до ресепшион.На что мне сотрудник ресепшион Егор ответил,что по правилам IHG,оказывается!,пропускать доставку нельзя.На мой вопрос «как мне тащить 6 бутылок воды по 1,5 литра?» даже помощь предложена не была.Егор предложил мне поговорить с дежурным менеджером,но дежурный менеджер к телефону не подошёл.Пришлось спускаться и тащить бутылки самой!Это похоже на заботу о гостях???Главная проблема в том,что отель не помогает решать возникшие у гостей вопросы!Данную ситуацию я продублирую и в администрацию Holiday inn и IHG.В целом по отелю:wi-fi работает плохо,на ресепшион один сотрудник,поэтому все время очередь.Хотя отель большую часть времени стоит полупустой.До ресепшион не дозвониться.До центра далеко по пробкам.Ближайшую станцию метро закрыли на ремонт на 2 года.Слышимость в номере такая,что вы будете слышать как в соседнем номере ходят в туалет.В номере холодно.Предложили воспользоваться для отопления кондиционером,но общей вентиляцией в данных обстоятельствах я пользоваться не хочу.