Отзыв на Savoy Hotel Moscow 5

Прежде всего хочу высказать свое уважение отделу бронирования, там все красавчики. Из-за того, что захворал пришлось перенести бронь, все это было сделано без проблем и удалось приехать в удобную для нашей пары дату.

Теперь о плохом. В самом начале предложили оставить депозит на бар, после отказа, бар закрыли, оставив нас без холодильника. Отличный подход для пятизвездочного отеля.

Хуже другое. У нас был поздний выезд и после купания мы вернулись, а наши карточки не открывали дверь. Уборщица сказала, что карточки нужно было "перебить" или что-то такое. Об этом нам никто ничего не говорил и не предупреждал. После созвона и затребования наших фамилий, уборщица дверь открыла, конечно, но осадок остался. Особенно, вы понимаете, последнее впечатление перед выездом самое яркое. Кроме того она по 10 раз пока мы ходили на завтрак, в бассейн и погулять спрашивала нас когда мы уедем. Ну что это такое? Это было в воскресенье. К клининг-менеджеру в субботу никаких вопросов нет, очень вежливая и обходительная девушка. В воскресенье был какой-то кошмар, такой уровень сервиса просто удивил.

Теперь снова о хорошем. Номер приятный, вид отличный. Кондиционер работал, бассейн понравился (особенно тем, что были там практически всегда одни). Завтрак вкусный с хорошим кофе. В целом отель хороший и именно такую оценку мы ему и ставим. Но вышеописанный случай конечно наводит тень на общее впечатление и скорее всего не позволяет выбрать Савой для повторного посещения. Увы.