Отзыв на Акватория туркласс

Приезжали в Акваторию в июне 2019 г. на неделю семьей с ребенком. Хотелось бы оставить подробный отзыв об отдыхе.
1. Номера. Бронировали номер стандарт плюс (с доп.местом). Маленькая комнатка с телевизором. Номер нам нужен был, чтобы только придти поспать, поэтому было все равно. Балконы есть только в Люксах (всего 2 номера), стоимостью 7—8 тыс.за сутки. В остальных номерах балконов нет.
2. Пляж. Песочный пляж. Несколько раз на глаза попадались стекляшки. Много мусора. Пляж нуждается в уборке. При этом детей было очень много.
3. Горьковское водохранилище. Есть некоторые места, где можно зайти в воду. Много водорослей. Достали крышку от консервной банки со дна. Ребенок до этого 2 раза порезал ноги. Медицинский работник отсутствует в Акватории. Есть аптечка с самым необходимым у администратора.
4. Лежаки. Их катастрофически мало. Нужно занимать в 6 утра, чтобы загорать ни на песке. На лежаках много паутины. Если тебе достался лежак — по тебе будут ползать пауки, пока ты загораешь. При обращении к администратору с просьбой почистить их — отреагировали, после обеда вся паутина и пауки были убраны. Убирают скорее всего их нечасто.
5. Детская анимация. Только по выходным. Одна девушка-аниматор играет с детьми на улице в различные игры. Строят песочные замки. Очень слабенькая анимация.
6. Развлечения. Есть бани, прокаты, можно самим пожарить шашлык (забронировав беседку, мангал и т.д.). Все за доп.плату.
7. Детская площадка. Стоит батут для детей (наше единственное счастье), качели и горка. Все в паутине. Почему их не приводят ежедневно в порядок — непонятно.
8. Территория. Очень маленькая. Не разгуляешься.
9. Персонал на ресепшене. Хочется похвалить. Все администраторы с ресепшена всегда готовы помочь решить любую вашу проблему. И действительно это делают.
10. Питание. Шведский стол. Два гарнира и два блюда на выбор (обычно это была рыба/курица, макароны/рис). В обед два супа на выбор (супы очень вкусные). Два салата на выбор. Еда вкусная. Не хватает разнообразия. Всегда есть нарезка колбасы, сыра, селедка, фрукты. Для детей картошка фри и наггетсы. Сладкого ничего не было, выпечки тоже. Ягод не было, хотя лето. Попить обычно морс (компот) в графинах. На завтрак блины, оладьи, омлет, сосиски, молоко. Для детей подушечки и хлопья. Голодным не останешься, но разнообразие блюд на троечку.
11. Уборка в номерах. Полотенца за неделю меняли каждый день, что очень радовало. Постельное белье сменили 1 раз за неделю. На полу был какой то ковер, который уже не отмывался от песка. За неделю ни разу не пропылесосили. Пыль не протирали. Вся уборка заключалась в пополнении туалетной бумаги и смене полотенец. Все. Один раз вечером не выдержали, когда в ванной был уже совсем грязный пол. Нашли горничную, попросили помыть пол — помыли. И на том спасибо. А так брали с собой влажные салфетки и сами все мыли.
12. Персонал в ресторане. Как мы поняли, три дня работает одна смена, три дня другая. Та смена, которая работала 17—19 июня очень понравилась. Реагировали сразу же на любые просьбы отдыхающих, моментально убирали со столов грязные тарелки, всегда всем улыбались, если что-то заканчивалось-они бежали бегом на кухню и пополняли запасы. Ребята действительно стараются и у них это получается. Что же началось потом, с 20 июня, когда пришла работать другая смена. Вечно недовольная или уставшая девушка, старалась все время куда-то уйти и спрятаться. Тарелки со столов перестали убираться вообще. Столовые приборы и тарелки заканчивались — ждать приходилось иногда по 10 минут, пока персонал доползет до кухни. Когда заканчивалась вода в кофеварке, девушка снова была недовольна при обращении к ней. Разницу между обслуживанием сразу видно. Одни профессионалы, которые дорожат репутацией места, где они работают, а другие просто приходят отсидеться и получить свою зарплату.
13. Ну и напоследок, хотелось бы рассказать о своем печальном опыте посещения бара в Акватории. Смотрим меню. В меню указано стоимость пива — 150 руб.Девушка (она же кстати и вечно недовольная официантка в ресторане) пробивает 2 бутылки пива за 500 руб. При вопросе почему так, она говорит, что не может пикнуть штрихкод, система не работает. Нас как бы это совсем не должно волновать. Мы говорим, в меню указана цена — 150 руб. Почему вы нам продаете с разницей в 200 руб? на что она говорит, что меню неправильное… Зовет администратора Владимира. И тут начинается еще веселее. Он тоже говорит, что цена в меню неправильное. А пиво оказывается стоит не по 250 руб, а по 200 руб. Уже третья цена! Мы говорим, что вы обязаны продать товар по указанной цене на ценнике. Он ответил, что обязан продать товар по той цене, которую он говорит. Не нравится — не берите. На вопрос почему же вы не измените в меню цены, он ответил, что меню дорого стоит. Дорого ему менять меню!! И он это говорит отдыхающим отеля. Администратор! И еще он сказал, что к нему приходят люди, которые неконфликтные и денег не считают. Платят столько, сколько он говорит. А мы вот пришли и посчитали — он к такому не привык. Хотя ему достаточно было принести извинения и пообещать устранить недостатки. Но нет, некоторым проще нахамить. И повторюсь, это администратор, который должен улаживать любые конфликтные ситуации, и сам же раздул конфликт. Инцидент произошел 21 июня вечером. Настроение было полностью испорчено и желания в отель, к сожалению, возвращаться нет. P.S. Спасибо девушкам с ресепшена и одной смене ресторана за то, что вы единственные, кто создает положительное впечатление об отеле.