Отзыв на Marins Park Hotel Nizhniy Novgorod 4

В октябре 2015 года была в командировке в Нижнем Новгороде.
За неделю пребывания там произошло следующее:
1. При заезде меня поселили в номер классом хуже того, который я бронировала.
На ресепшене очень долго не могли найти мою оплату через интернет, в итоге все эти поиски и замены номеров заняли порядка часа
2. Опять таки на ресепшене при заселении попросили оставить паспорт для оформления отчетных документов, будучи жутко уставшей от перелета, оставила, о чем дальше очень сильно пожалела.
Вышло все так, что о паспорте я вспомнила только по пути в Аэропорт.
Благо в гостинице оставалась коллега, которую я попросила отыскать мой паспорт.
Но сотрудники гостиницы нашли его только спустя несколько часов ( за это время в отделении полиции в аэропорту мне уже сделали справку и проводили на самолет.
Как оказалось многочисленные сотрудники рецепции фактически просто не реагировали на просьбу посмотреть мой паспорт, о чем говорит тот факт, что спустя несколько часов поисков, паспорт просто достали из ячейки, находившейся на ресепшене.
3. Коллега, прибывшая днем из Алматы, потеряла багаж.
В аэропорту его достаточно быстро нашли и пообещали привезти в гостиницу, оставив на ресепшене.
Уже ближе к ночи, мы созвонились с сотрудниками аэропорта, которые сообщили, что багаж доставлен.
Ну и конечно же, обратившись к девушкам не ресепшене, мы получили ответ, что они ничего не знают, ничего им не привозили.
Спустя час, после длительных диалогов, багаж нашелся, стоял он все это время в некой комнате охраны.
В целом, гостиница достаточно комфортная, завтраки на должном уровне, но вот сотрудники ресепшена, а точнее их равнодушие, не вызывают желания останавливаться там вновь