Отзыв на Courtyard Nizhny Novgorod City Center туркласс

Отель отлично расположен - близко от центра, но при этом в тихом переулке, а не на оживленной улице. Номера достойные, соответствуют уровню Марриотта. Порадовало, что нас не просто поселили в близких номерах, а в смежных, это было удобно.


Минусы : Категорически не понравилось обслуживание! Началось с того, что в одном из наших двух номеров не было НИ ОДНОГО полотенца. Дальше оказалось, что в том же номере нет шампуня и кондиционера, только гель для душа. Сообщили на ресепшен. Горичная принесла полотенца, а на вопрос, где шампуни, ответила невнятно (хотя во втором нашем номере были отдельно душ, гель, кондиционер). Очень удивило, что ни в 1 из 2 номеров не было ничего для обуви - ни стандартного рожка, ни губки :-( В какой-то из дней вернулись с прогулки и увидели в ванной на раковине какую-то грязную тряпку (видимо, оставила горничная). Да, нам потом принесли в номер шампанское и корзину с фруктами, сопроводив это открыткой с извинениями, но осадок остался. Такое впечатление, что наши номера просто не были готовы. И еще серьезная претензия к персоналу на завтраке: путают, какие именно ингредиенты омлета заказываешь; в конце завтрака совсем расслабляются, не убирают грязные тарелки, пока специально не попросишь и т.д. Хлеб на завтраке в среду был черствый, видимо, не завозили с выходных. Не ожидали такого сервиса от Марриотта (((