Отзыв на Демократ На Невском 95 туркласс

Забронировали и предварительно оплатили 2 номера и ПЫТАЛИСЬ заселиться 7.01 (остановиться до 09.01)
В службе бронирования, пообещали предоставить хотя бы 1 номер раньше (т.к. с нами был маленький ребёнок. По приезде в отель 9.00 администратора за стойкой не было, а служба бронирования по телефону сказала, что раньше не заселят.
Зона рецепшена произвела удручающее впечатление: негде ни присесть, ни встать, тусклое освещение, духота, грязь и неприятные запахи из столовой, где завтракают другие гости.
Об администраторе Светлане -не сильно вдаваясь в подробности непрофессионального,грубого поведения, отмечу лишь необоснованный отказ регистрировать и выдать ключи и послание нас в ДРУГОЙ ОТЕЛЬ до звонка в службу бронирования, и требования доплаты за дни после 7 января с описанием что оплаченные деньги с нас спишут автоматически как ШТРАФ, т.к. мы САМИ отказались от заселения после звонка в службу бронирования. Оплаченные деньги хоть и не самые большие нам не вернули.