Отзыв на Старый Город туркласс

Доверившись высокому рейтингу здесь и на букинге, забронировали этот отель.
Мы путешествовали на машине по всему Крыму, и к Севастополю приехали в аюсолютном восторге от радушия хозяев всех предыдущих отелей и от самих отелей тоже.
Заселились, через час в ванной обнаружились муравьи, не очень много, может быть, 10-15. Я сообщила об этом администратору (кажется, Дмитрий), пообещали утром убраться со специальным средством.
Мы ушли гулять, а после прогулки обнаружили уже несчетное количество муравьев в ванной, и по номеру.
Пригласили того же администратора - ни извинений, ни удивления. "Это же природа, чем они вам мешают", - слышали мы в ответ.
Или еще лучше: "До вас их тут не было, это вы готовили и они пришли" (да, в ванную особенно!). Предложили потравить дихлофосом, для начала же просто размазали этих муравьев шваброй по всему номеру, и в общем ничего не изменилось.
Мы стали искать отель поблизости,куда можно переехать, время было уже порядка одиннадцати часов вечера.
Спустилась администратор (кажется, Наталья), тоже продолжились комментарии в стиле "не я же к вам в номер их принесла". И "Ну вы решайте, что вы будете делать".
Ни извинений, ни предложения скидки!
Мы готовы были выехать, потому что даже ночевать в такой антисанитарии было крайне неприятно (при вполне столичной цене за пять тысяч в сутки), но деньги нам готовы были вернуть только за последующие сутки, а за первые сутки полную стоимость с нас удерживали, даже скидку сделать отказались ("ну вы же тут пожили!"). Так что эту ночь мы уже вынуждены были остаться в данном номере.
Рано утром нашли другой отель (оставаться в этом даже при том что освобождался другой аналогичный номер в таком хамстве и без гарантий, что там будет иначе- было бы просто глупо, а горничная кстати потом подтвердила, что муравьи в отеле бывают,периодически их травят, но,видимо,не помогает), собрали вещи и погрузили в машину, но тут выяснилось, что некому выдать нам квитанции об оплате!
Горничная сказала,подойдите после двух, но ключи сдайте сейчас в восемь утра.
Я отказалась сдавать ключи без квитанции, после чего горничная позвонила женщине-администратору и передала мне трубку, из которой лился уже просто поток оскорблений, дословно "Да вы меня достали!" "Вы люди без достоинства", "У меня выходной!" и тому подобное.
В итоге после наших обещаний пожаловаться в налоговую, роспотребнадзор, пришел администратор-мужчина, выдал квитанцию, в которой не было указано проживание вообще,а был указан штраф за незаезд, на букинг они также подали информацию о незаезде.
Соответственно на данный момент у меня нет ни документального подтверждения проживания в отеле, ни возможности оставить отзыв на букинге.
Администратор пристально осмотрел номер с оскорбительными комментариями ("После таких как вы надо обязательно все проверять"), я предложила еще раз взглянуть на муравьев, на что мне в очередной раз прямым текстом сказали,что муравьи - это нормально.
Не получив подтверждения проживания я стала записывать разговор на видео, в процессе записи мне пригрозили разбить телефон.
При этом этого администратора то называли хозяином, то он говорил, что он вообще не имеет отношения к отелю, его просто просили зайти отдать квитанцию.
Вывод - бардак и неготовность отвечать за свою работу.
В общем при заезде - фальшивые улыбки, а по итогу - хамство и безразличие, недопустимое со стороны отеля даже в тех случаях, когда клиент неправ.
Хамить же постояльцам, когда в твоем номере стоимостью, сопоставимой с сетевыми четверками в крупных городах россии, живут муравьи - это вообще за гранью отельного бизнеса.
При этом расположение хорошее, внешний вид номеров - цивильный.
В начале июне гостей было очень много.
Да, кстати имейте в виду, что на обещанную парковку вмещается машины три, а нам вообще было предложено поставить машину на тротуар у соседнего многоквартирного дома.
Предупреждая вопросы к отзыву, сразу скажу, что мы совершенно непритязательные путешественники, и в том же Крыму было разное (где-то неработающий кондиционер, где-то сломанное окно и т.п.), но стремление хозяев тут же исправить ситуацию, извинения и готовность компенсировать чем-то другим всегда вызывает уважение и нивелирует весь негатив.
За десять лет самостоятельных путешествий это первый мой негативный отзыв в Интернете вообще, даже когда-то по глупости выбранная "трешка" в Тунисе столь ярко негативных впечатлений о себе не оставила.