Отзыв на Две Оливы туркласс

Снимал номер «Де Люкс» специально на Новый Год. На сайте висит фото из номера «Де Люкс» с видом в сторону Стадиона Фишт, на сказочный отель Богатырь, на Сочи Парк с аттракционами и площадь с фонтанами. Оплачивал номер «Де Люкс» более чем за месяц, по телефону обратил внимание сотрудника на то, что данный вид в сторону красивого стадиона ОЧЕНЬ важен, так как планировали отпраздновать Новый Год глядя на салюты с балкона.

Прилетели за 4 часа до Нового Года в ожидании прекрасного праздника с видом на яркие фейерверки из номера «Де Люкс», но реальность внесла свои коррективы. По факту нас заселили в номер, который смотрел в другую сторону, на соседний участок, окна дом в дом, автомобиль под окном, вид из номера абсолютно не соответствовал сайту. Видео приложить нельзя, поэтому фото, но жаль – я бы показал видео, чтобы передать атмосферу момента: «Ожидание / Реальность». На требование заселить в номер с видом как на сайте, сотрудница ничего не смогла сделать, сказала, что в нём сейчас хозяйка и предложила с ней переговорить.

Разговор был за 3 часа до Нового года. Очень долго пытался уговорить хозяйку поселить нас в номер, который мы хотели изначально с видом, который указан на сайте, так как на дворе был Новый Год. Как минимум, это нарушение Закона о защите прав потребителей, так как обманули с видом, а так это просто не по-людски на Новый Год кидать человека, который хочет сделать приятное своим близким, специально прилетает из другого города. Настолько низкого поведения со стороны хозяйки отеля я и представить себе не мог. Она сказала, что ей НЕ ВЫГОДНО заселять нас на одну ночь в оплаченный номер, потому что она там находится САМА, хотя я более чем за месяц оплатил «Де Люкс» и указал, что вид из номера принципиально важен.

Справедливости ради должен отметить, что она предложила вернуть деньги за пару часов до Нового Года. В духе, что-то не нравится – вали. За два часа до Нового года отель, разумеется, искать я не собирался.

Часто можно встретить шутки про «Сочи - Сервис». Всегда относился к ним скептически, оч люблю Сочи, но фактически хозяйка отеля «Две Оливы» для меня теперь типичный позорный представитель этих шуток. Нарушая закон изначально с обманом вида из номера на сайте, зная, что может помочь и решить вопрос в моменте, она предпочла занять позицию адлерской скряги рассказывая о том, что ей якобы «не выгодно», несмотря на то, что люди прилетели за несколько тысяч километров в другой город специально на Новый Год и отдельно отмечали высокий приоритет по виду из номера оплатив при этом стоимость, указанную на самом сайте этого же гостевого дома. Максимально ужасные впечатления из-за неё.