Отзыв на Pullman Sochi Center 5

Впечатление об отеле очень хорошее, все чисто, великолепный вид, прекрасные стильные номера, комфортный лаунж на 13м этаже, где вечером сервируют неплохое вино прекрасные закуски!)

НО! В отелях такого уровня хотелось бы чтобы соответствовал весь персонал, а не только входная зона)
К ребятам на ресепшен совсем нет вопросов, все вежливо, доброжелательно, все рассказали, показали, супер!
Но!
1) Официантки в ресторане...уважаемая администрация отеля, расскажите пожалуйста сотрудникам, что просить гостей подать им грязную посуду нельзя) нет, это не сложно и не критично, но это не стандарт сервиса) повторялось не единожды и очень удивило
Если официант не может взять все за один раз, можно не подойти два раза, что за разделение своей работы с гостями )

2) на день рождения папы сотрудница в 21.30 принесла тортик, очень все мило, приятно, НО, снова непонимание понятия "сервис", когда я сказала, что именинник уже спит, была отпущена нетактичная шуточка "ну видимо так хорошо отметил, что уже спит"...я даже опешила, как возможно вообще такое панибратское отношение

В остальном все прекрасно ) поработаете с людьми и будет шикарный уровень отеля равный европейским коллегам)