Отзыв на Ялта-Интурист 4

Началось наше путешествие с того, что бесплатный трансфер нас не встретил... Почему-то отдел бронирования не предоставляет достоверную информацию об этой услуге(( Микроавтобус ходит по своему собственному расписанию. Уважаемые сотрудники, предупреждайте гостей об условиях получения данного комплимента. Выезжали из номера в 5 утра - и тут незадача - трансфер работает только с 6!
Мы бронировали стандарт двухкомнатный на троих человек (двое взрослых и ребенок). Мало того, что номер оказался не готов для трехместного размещения, так еще и был грязный! Переселили. Сразу отмечу, что в данном четырехзвездочном отеле вода предоставляется только в день заезда. В номере нет чайника. Нет зубных наборов и халатов. Такую низкую кровать и такой жесткий матрас видела впервые.
Уборку в номере производили только после нескольких звонков в консьерж-сервис, а иногда и это не помогало - к нам просто не приходили! Уважаемые управляющие, научите персонал реагировать на просьбы гостей моментально, а не ссылаться на низкую зарплату, высокую загруженность отеля и нехватку сотрудников! Ресепшн по всем вопросам отмахивается на консьержей, а консьержи абсолютно не ценят гостей отеля. Кроме качания головами никаких действий не предпринимают. Информация не передается и теряется.
Последней каплей была пропажа наших вещей, отданных в стирку, накануне отъезда. Благодарим сотрудника службы безопасности Вадима, оказавшего содействие в поиске вещей. На ресепшн и в консьерж-службе таких клиентоориентированных сотрудников явно не хватает.
Касательно моря: не представляю, во сколько нужно утром встать, чтобы занять шезлонг на пляже!? Но и купаться в середине июля было невозможно ввиду огромного количества медуз, буквально кишащих в море. В первые дни радовались бассейну с морской водой, который, к нашему сожалению, был закрыт с 10 по 13 июля, но 14ого так и не открылся, а 15ого мы уже уехали.
По организации питания - завтраки в Ай-Петри очень понравились: места всегда есть, персонал своевременно зачищает столы, и безусловно прекрасный вид! Если бы в меню завтраков еще хоть что-то менялось на протяжении недели, было бы неплохо.
На обед единожды решили попробовать шведский стол в ресторане Мраморный на 1 этаже - были в шоке... от скопления людей, от сумасшедших очередей, от нехватки столовых приборов (ложку удалось урвать, когда суп уже остыл)... За 1000 рублей на человека - не рекомендую.
Ну и рестораны на пляже... отдельная песня. Сдачу не дождетесь точно. Официант исчезает, получив расчет. Чек не приносят! Удивляюсь, куда смотрят собственники! Не все блюда пробивают...
За время своего отдыха мы высоко оценили: прекрасный вид из номера на море, замечательную шоу-программу по вечерам и детский аквапарк. Но стоит ли это потраченных денежных средств и продолжительного периода отпуска?