Отзыв на Les Lauriers Hotel & Restaurant 2

Мы арендовали виллу в нескольких минутах ходьбы от отеля, так как путешествовали двумя семьями, всего 9 человек. Дом был хороший, просторный, с красивой открытой территорией, но в целом немного ветхий и не очень чистый. Расположение отличное, прямо на воде, в нескольких минутах ходьбы есть магазины и рестораны. Нам понравился завтрак "шведский стол" в отеле, которого было много. Бассейн тоже очень хороший, детям очень понравилось. Жаль, что он закрывается в 18:00, что для тропиков немного рано.

У нас было отключение электроэнергии на 24 часа, это было на всем острове и, кажется, даже на всех Сейшельских островах. Как бы неудобно это ни было, отель, конечно, не виноват. В чем они виноваты, так это в том, как они справились с ситуацией. Никакого общения, никаких объяснений, никакого сочувствия, никакой помощи, НИЧЕГО. Я сам обратился к стойке регистрации спустя более 12 часов и получил только одно: это не наша вина. Нет, «чем мы можем помочь?» Мы понимаем ваше разочарование. С детьми все было в порядке? Вам нужен фонарик или свечи? Ничего, никакого сочувствия, просто оборонительная позиция. Мы были не единственными гостями, которые расстроились из-за этого, многие из них были рассержены. Это настолько ненужно, что это можно было бы легко исправить с помощью добрых слов, некоторого понимания и, возможно, бесплатной выпивки или чего-то еще, чтобы изменить настроение.

Я сам работаю в сфере гостеприимства и считаю, что общение может спасти положение. Быть добрым ничего не стоит. Менеджменту Les Lauriers есть чему поучиться в этой области.