Отзыв на Sentido Graceland Khao Lak Resort & Spa 5

В отеле отдыхаем, вернее пытаемся отдохнуть, сейчас.
Сегодня 19.10.2016г.
Отель на 5 звезд не тянет.
Заехали 18 октября утром.
Была бронь на номер де люкс.
Предложили крайний номер около казино, рессепшена, ресторана.
Просили ближе к морю.
Нашли....
Запросили доплату 1000 Бат, то есть 2 тыс.руб. в сутки.
Согласились.
Было озвучено, что номер Премьер. .
Номер не большой.
Ничего не только от люкса, а уж от Премьера не нашли.
Стандарт.
Но, сюрпризы пошли дальше.
Есть чайник, но каждый пакетик чая или кофе оплачивается.
Просили весь день сделать уборку номера.
Нет.
Пришлось мусор выставить за дверь.
После пляжа полотенце стали мокрые.
Пытались, как обычно в отелях 5 звезд, поменять на пляже.
Но, такой сервис отсутствует.
Просили горничную дважды, не получилось.
Пришлось отнести мокрые полотенце на рессепшена и положить на стойку перед старшим менеджером.
И вот радость!!!!!! Старший менеджер рессепшена меняет пляжные полотенца!!!! В ванной комнате приняли душ.
Кончился гель для душа в стеклянной посуде.
А так как уборку не делали, значит и мыться мы не могли сутки.
То же самое с зубной пастой.
Тюбик одноразовый.
За двое суток один тюбик.
То есть, в отеле 5 звезд человек может почистить зубы один раз в два дня.....
Ушных палочек нет.
Кондиционера для волос нет.
И это как нам озвучили номер Премьер, с доплатой в 2 тыс.рублей??? Питание завтраки.
Брали специально, так как любим сифуд тайский.
Но, на завтраке в ресторане опять удивились.
И опять в худшую сторону.
Официантов нет.
Кофе не подают.
Должен через весь зал идти с чашкой кофе...
Чай вообще на завтраке отсутствует.
А раз официантов нет, то и просить не у кого.
Ели неспеша, минут 20. Посуду убрали один раз и то после махания руками.
Ужас.
И это обслуживание в отеле 5 звезд?????
19 октября, в обед, отдала Претензию главному менеджеру на рессепшена.
Специально писали на русском языке.
Ответ удивил.
Мы не сможем прочитать.
Принимать русских гостей Отель может.
Деньги брать с русских гостей может.
А Претензию на русском языке прочитать не могут.
Это не уважение к гостям отеля.
Полное пренебрежение правами русских гостей!!!!! Вообщем, не советую Отель Сентидо.
Стоимость высокая, а вот сервиса и уважения нет.
Похоже менеджмент отеля не заботится о репутации своего отеля.