Отзыв на Peach Hill Hotel & Resort 4

Мы выбрали отель с зеленой территорией вокруг, нам было важно, чтобы здание было в стороне от дороги и с хорошим видом.
При заселении нас провели в здание «Персик белый», которое представляет собой отдельное 4-этажное здание, о котором нигде нет информации.
Само здание очень уставшее, видно, что им не занимаются, вход в него совсем с другой стороны улицы (с шумной дороги). Сначала нас провели в номер на 1 этаже с видом на обшарпанную стену.
Мы сразу попросили смену (сопровождающий нас персонал не говорил по-английски, вручил нам телефон, соединил с ресепшеном) и нас поменяли на 4 этаж.
Вид немного лучше, если смотреть вдаль, а прямо под балконом рынок (открывая окна, очень слышно жужжание вентиляторов), но "вишенкой на торте" оказался русский ресторан с постоянным музыкальным сопровождением (считайте, что они не уезжали из России).
Заселились в номер и обнаружили грязь: стекло за кроватью испачкано руками (следы бурных ночей), повсюду пыль, потеки грязи, волосы в душе, грязные тапочки.
Да, номер мертвый, но вопросов не было бы, если бы не такая грязь.
После долгого перелета мы решили немного отдохнуть и только после этого обращаться на ресепшн.
Мы легли спать, и тут врывается персонал заселять других людей! ! ! ! !
Они, конечно, сразу вышли, но впечатления у нас остались.
После этого мы попросили на ресепшене заменить номер на другой корпус (где территория зеленая) из-за предоставленных неудобств, ребята на ресепшене сделали вид, что что-то решают, но в итоге сказали, что ничем не могут помочь.
Обещали сделать уборку.
Вечером мы еще раз напомнили вам об уборке.
Интересная ситуация произошла ночью – в час ночи. м. у нас сломался унитаз (просто не смывался, казалось, что засорился), вызвали ремонт, пришел мужик с вантузом и почистил унитаз).
На следующий день утром мы в более строгой форме попросили об уборке, но к нам не пришли.
В обед (через день после нашего приезда) мне пришлось с ними ругаться, я уточнила во сколько сегодня ждать уборку, сказали что в течении 20 - 30 минут и конечно же не пришли, я стояла рядом на ресепшене все время время ожидания ответа, на что администратор сообщила мне, что сейчас начинается обед.
Поняв, что парень на ресепшене ничего решить не может (он почти не говорит по-английски, кроме слова извините), я очень настойчиво попросил его руководителя прийти, мне пришлось в грубой форме ставить ультиматумы, чтобы хоть как-то показать серьезность ситуации (мы несколько раз звонил, чтобы сообщить, что мы его ждем) .
Менеджер подошел только через 30 минут, я дал ему всю информацию, мы поднялись в номер и я указал на всю грязь, что не надоело.
Я спросила, какую компенсацию предлагают, менеджер ответил, что все номера заняты и он может только качественно убрать номер, а также сделать нам какой-то подарок от себя.
Мы поняли, что продолжать с ними борьбу бессмысленно.
В номере было убрано, поэтому никакого подарка мы не получили, несмотря на то, что мы несколько раз напоминали об этом менеджеру и он обещал, что все будет хорошо.
Во время одной из уборок мы обнаружили, что уборщица выбрасывала мусор из бачка в унитаз (предметы личной гигиены, которые мы туда точно не выбрасывали, вспыхнули), думаем, это и есть причина поломки унитаза.
После этого каждый день убирались, меняли полотенца, приносили воду (оставляли только какие-то мелочи, потом чистящее средство, потом ведро с губкой). Мы спросили у других гостей, в нашем корпусе, как оказалось, вид у нас был самый удачный, с другой стороны были провода и мусорное ведро.
Некоторым повезло с уборкой, все сразу было чисто (видимо туристам повезет после нас и в нашем номере). В остальном территория вокруг главного корпуса красивая, да, придется спуститься по склону, но это не сложно.
Единственное преимущество нашего дома - ближайший доступ (без уклона) к главной улице, до Карона 7 минут, до Ката 5 минут.
Завтраки однообразные, фрукты невкусные (как найти такие в тайских?), но выбор большой.
Если выбираете этот отель, то уточняйте, что номер в главном корпусе.