Отзыв на Ibis Pattaya 3

В данный момент нахожусь в этом отеле, и от мысли, что проживать здесь ещё больше 10 дней, становится тошно.

Отель был забронирован два месяца назад с полной предоплатой, каковая и была успешно осуществлена.
Кроме того, хотелось отдохнуть здесь пару недель, а также отметить свой день рождения с друзьями, остановившимися по соседству.
У меня "золотая" клубная карта группы AccorHotels, и по прибытии ждало персональное письмо от генерального менеджера господина Николая Стоянова с благодарностями за лояльность и обещаниями всяческих привилегий во время моего пребывания.
Сразу замечу, что возможностью раннего заселения, положенной по моему статусу, я не пользовалась (приехала в 5 вечера); до этого находилась в Бангкоке и в Паттайю не торопилась - видимо, чувствовала, что меня ждёт:-)
Также не собираюсь пользоваться предложенным бесплатным поздним выездом, поскольку мечтаю выбраться отсюда как можно быстрее:-)

В свете того, какое отношение практикуется в отеле к участникам программы лояльности, так называемые "приветственные письма" от господина генерального директора считаю издевательством и советую персоналу лучше поберечь бумагу, чернила для принтера и время, необходимые для печатания подобных посланий.
А заодно и нервы якобы "уважаемых" гостей будут целее:-)

В отеле, как известно, номера двух типов - с балконом (площадь поменьше) и без балкона (побольше); стоимость одинакова.
Номера с балконом считаются лучше, поскольку там хоть есть возможность просушить купальники полотенца; тем не менее, я бы смогла жить и в комнате без балкона, но не с видом же на стройку и помойку?
Но мне был предложен именно такой номер, несмотря на все мои обстоятельства, о которых написала выше: раннее бронирование, предоплата, "золотой" статус, длительное проживание (две недели), предстоящий день рождения.
По сути, был предоставлен самый плохой номер, да ещё и с кнопкой вызова медпомощи - видимо, персонал решил, что только больной человек может выбрать этот отель для празднования своих памятных дат-:)

Первый раз за все годы моих поездок и участия в программе лояльности увидела в Ибисе столь "нелояльное" отношение к членам Клуба Аккор; ладно бы в Меркури или Новотеле, где комнаты отличаются по комфорту и цене, но в Ибисах, где все номера для одно-двухместного размещения одинаковые и разница только в виде из окна?
При этом сотрудники отеля даже не поинтересовались, где бы я хотела проживать, не извинились за плохой номер, и пообещали поменять только после того, как я сама подняла этот вопрос.
Я верю, что на момент моего заселения не было номеров с балконом (хотя за два месяца по предоплатному бронированию можно было решить этот вопрос), но ведь служащие отеля могли сразу предупредить меня и пообещать замену, не дожидаясь претензий с моей стороны?

Потом сотрудники отелей бывают обижены, что гости из России хмурые и неприветливые, но, наверное, надо самим сначала продемонстрировать человеческое отношение к гостям, а не только формальные улыбки?

Зато не забыли потребовать депозит 100 евро - интересно, зачем?
Неужели думают, что я буду пользоваться услугами бара и ресторана?
Поскольку я приехала в Паттайю отметить с друзьями свою дату, то была мысль пригласить их в ресторан отеля на ужин, но теперь, естественно, таких планов нет.

В результате уже потеряны два из моих предварительно оплаченных 14 дней отдыха: первый день не разбирала вещи в ожидании переезда, а на второй день полностью отключился интернет на обоих мобильных усторойствах.
В результате друзья не могли связаться со мной по мессенджеру, и все заранее построенные планы полностью сорвались.
А ведь вся поездка задумывлась как отдых с друзьями, поскольку они в Таиланде уже пятый или шестой раз, а я первый (думаю, и последний).
Хотя в вышеупомянутом "письме" от генерального директора беспроблемный доступ в интернет тоже был указан в числе моих привелегий участника программы лояльности, но думаю, что с надеждами на надёжный wi-fi придётся расстаться.

В предыдущих отзывах читала, что среди гостей преобладают китайцы и индийцы - на самом деле сложилось впечатление, что в отеле одни русские.
Ничего не имею против соотечественников - просто предупреждаю, что этот отель является базовым у туроператоров; видимо, клиенты турфирм здесь на привилегированном положении, а обладатели "золотых" карт AccorHotels нежеланные гости.
Тем, кто предпочитает организовывать свой отдых самостоятельно, а не пользоваться услугами турфирм, советую учитывать этот нюанс.

Я останавливалась в сети Ибис почти во всех европейских столицах, а также в Гонконге и Сингапуре - и нигде не видела такого плохого отношения к обладателям клубных карт.
Думаю, впредь не буду пользоваться отелями группы Accor, несмотря на свой "высокий" статус, так как больше не хочу рисковать своим отдыхом.
Тем более, и "стамбульский опыт" получился не очень удачным.
Но справедливости ради замечу, что до Ибис Паттайя проживала в отеле Ибис Бангкок Риверсайд в течение трёх дней, и там всё было очень хорошо.

Ну и на прощанье для смеха поведаю ещё про один эпизод: в моём неудачном номер на столе лежала записка, оповещавшая о том, что мне предлагается тарелка с печеньем, шоколадкой и зерновым батончиком в благодарность за мою лояльность.
Но никакой тарелки, даже пустой, при этом не наблюдалось - как говорится, занавес:)
Видимо, это является дальнейшей демострацией отношения к членам клуба Аккор - тут уже не знаешь, смеяться или плакать:-)
В утешение бармены сделали мне очень вкусный коктейль в качестве welcome drink, за что им очень благодарна.
Подозреваю, что это будет единственным приятным моментом за всё время пребывания в отеле.