Отзыв на Evergreen Resort 3

Наше пребывание на вечнозеленом курорте было полным разочарованием.
По прибытии нам предоставили номер в отеле, который оказался чем угодно, только не виллой с видом на море (которую мы забронировали именно по этой причине, чтобы иметь вид на море.
Не говоря уже о том, что это было дороже, чем остальные номера). номера) .
Когда мы подошли к отелю, чтобы сказать им это, администратор (которая решает всю эту проблему очень пренебрежительно и грубо, почти как если бы мы были занозой в ее заднице) сказала нам, что только 4 номера спереди (из минимум 20) на самом деле имеют вид на море.
На вопрос, почему они назвали номера «с видом на море» и так прорекламировали их, у нее не было ответа.
Забавно то, что когда мы говорили об этой проблеме в холле, подошел другой клиент и сказал, что у них точно такая же проблема, и администратор отеля сказал нам, что мы получим скидку за неудобства… теперь о грустном.
Через два дня мы получаем электронное письмо о том, что мы получили скидку - всего 120 бат (4 евро за ночь). За номер, который стоил НАМНОГО МЕНЬШЕ, чем то, за что мы заплатили.
Мы подошли к Букингу. com, который много дней пытался связаться с Evergreen, но не получил ответа.
Когда они наконец ответили, в отеле им сказали, что смехотворная скидка в 120 батов за ночь — это все, что они могут дать от их имени.
Это ЛОЖНЫЙ МАРКЕТИНГ! И служба бронирования справилась с этим самым худшим образом, сказав нам, что они больше ничем не могут помочь и что все, что мы можем сделать, это написать плохой отзыв.
Другими словами, они являются частью этой ложной рекламы номеров и не поддерживают клиентов, и не требуют какого-то профессионализма от отелей, с которыми они решили сотрудничать.
Вся эта проблема действительно повлияла на наше пребывание, и сотрудники были настолько осведомлены об этом, что еще больше усугубляло ситуацию, поскольку они почти смеялись нам в лицо, говоря: «Да, извините, мы знаем, но вы получите компенсацию, не волнуйтесь». Я с нетерпением ждал возможности провести какое-то время с дочерью и накопил денег, чтобы мы могли хоть раз побаловать себя. (Прикрепленные фотографии — это то, что мы забронировали, и то, что мы получили) Ах да, и еще кое-что.
Они позволяли посторонним посетителям платить за шезлонги, обещанные клиентам отеля, что несколько раз приводило к тому, что постояльцам отеля не хватало места.
С нами этого не случилось, потому что мы встали утром и раскладывали полотенца, как некоторые другие, чего нам не нужно было бы делать, если бы все работало как надо, и вы можете быть уверены, что места будет, как и было обещано.
Ужасно жадный персонал!