Отзыв на El Mouradi Gammarth 4

Одна звезда? Позволь мне объяснить.

Отель выглядит великолепно - красивый интерьер, еда очень вкусная и удивительно хорошо представлена. Бассейн (было слишком холодно, чтобы зайти в него) выглядел великолепно.

Так что все хорошо. Но. Персонал на стойке регистрации ОЧЕНЬ груб, ему не хватает коммуникативных навыков и, прежде всего, он изображает отель в негативном ключе.

Когда я зарегистрировался около 9 часов вечера, все прошло гладко. Я пошел в свою спальню, воспользовался электронной картой-ключом - открыл дверь и сразу подумал: «Кровать не заправлена», как вдруг из кровати послышался мужской голос. Кто-то был в моей постели. Я подумал: «Я зашел не в ту комнату», но нет, это была та комната. В моей постели находился какой-то неизвестный мужчина. Кто испугался больше — он или я? Я немедленно вышла из комнаты, пошла на ресепшн и сказала им, что в моей спальне в постели лежит мужчина. Они взяли ключ-карту и предоставили мне другую.

НИКАКИХ извинений, никаких объяснений, никакого шока / ужаса от того, что это должно произойти. Администратор НЕ СКАЗАЛ НИ ОДНОГО СЛОВА. Просто дал мне ключ-карту и ожидал, что я сам найду дорогу в новую комнату.

Я был очень удивлен отсутствием вежливости и извинений.

Через два дня пришло время оплатить счет и уйти. На стойке регистрации был человек, с которым я путешествовал (но не жил в одной комнате). Отель взял с нее плату за напитки, которые она либо не выпила, либо заплатила наличными. Они так не хотели снимать эту сумму с ее счета, когда обнаружили, что была допущена ошибка. Опять АБСОЛЮТНО никаких извинений и объяснений. Просто проигнорировал ее.