Отзыв на Hedef Beach Resort Hotel & Spa 5

Всем доброго времени суток! Отдыхали в этом отеле с 20.08.2023 по 28.08.2023, следовательно, отзыв касается именно данного периода. Мы далеко не самые придирчивые гости, но в этом отеле было тяжело быть довольными. В целом, уровень отеля сильно ниже среднего, вместо заявленных 5 звёзд мы получили хромые 3 звезды. Теперь обо всем по порядку…

1) ЗАСЕЛЕНИЕ. Приехали мы в отель 20.08.2023 приблизительно в 19:00. Были очень уставшие после долгой дороги из аэропорта. По нашему опыту, если гости приезжают в отель до 14:00, то нужно ждать, когда подготовят номер. Но приезжая в 19:00, мы ожидали моментального заселения. Вместе этого, нам сказали, что свободных номеров пока нет и отправили нас ужинать. Предложили оставить чемоданы посреди лобби, сказав, что не стоит беспокоиться, работают камеры. Мы рисковать не стали, чемоданы взяли с собой в ресторан. Суммируя все вышесказанное, можно сделать вывод: приехав в любое время, вы можете наткнуться на проблемы с заселением в номер. Заселение - 3 из 10.

2) РЕСЕПШЕН. Начнём с главной проблемы: на ресепшене и в лобби адская жара. Кондиционеры не работают, возможно, их вовсе нет. Входя с улицы, где жара примерно +37 градусов, люди рассчитывают попасть в холодный холл отеля, но вместо этого, попадают в самую настоящую баню. Ладно, на это можно закрыть глаза, но, вызывает вопросы то, что на ресепшене работает максимум 2 человека, не владеющих даже английским языком, про русский молчу. У них нет формы, каждый одет как хочет и занимается своими делами. Это придирка, но из-за таких мелочей отель выглядит очень дешево. При всем при этом, стоит отметь то, что мы не раз становились свидетелями недопустимой грубости в адрес отдыхающих. Но, справедливости ради, надо признать, что именно когда мы обращались к ним с проблемами, нам помогали. Перегорела лампочка в ванной номера, мы обратились, проблема была устранена в тот же день. Попросили дополнительную карту для номера - выдали сразу. Надо было распечатать ваучер, распечатали без проблем. Но все равно, учитывая все плюсы и минусы, мы бы оценили ресепшен на 5 из 10.

3) НОМЕР. Номер у нас был относительно неплохой. В других отзывах до поездки видели взбухший от воды паркет, плесень в углах и старую мебель. У нас ничего такого не было. Да, номер был не самый свежий, но жить вполне можно. Единственный нюанс - проблема с освещением. В особенности в ванной. Сначала там был очень слабый свет, а потом и вовсе лампочка перегорела. Мини-бара нет. Точнее, сам мини-бар есть, но он пустой и его не пополняют. Просто маленький холодильник. Кровать нормальная, шкаф нормальный, стол нормальный. Одеяла на кровати не было, было лишь подобие полотенца, которое может подойти не всем (нам было неприятно под ним спать). Кондиционер в номере работал отлично, рекомендуем попросить на ресепшене дополнительную карту, чтобы оставлять её в номере, что позволит сохранять кондиционер включенным. Учитывая, как во всем отеле душно, вам это очень пригодится. Номер на 7 из 10.

4) УБОРКА. С чистотой в этом отеле огромные проблемы. Начнём с уборки номеров. Убирали каждый день, но явно работали лишь для галочки. Пол не мыли ни разу, постельное белье не меняли ни разу. Полотенца приносили каждый раз новые, но почему-то не забирали старые. Мини-шампуни и гели для душа приносили каждый день. Пустые использованные флаконы тоже почему-то не забирали. Спасибо, что хоть мусор выносили. Короче говоря, уборка номеров была слабой. А теперь, интересный случай лично из нашего опыта. После уборки мы заметили, что пропала банка Колы. А также, была вскрыта упаковка конфет, которую мы сами точно не вскрывали. Также пропала белая футболка, оставленная в номере. Мы закрыли на это глаза, но после этой ситуации, стали прятать ценные вещи. Будьте внимательны и не оставляйте ценные вещи на видном месте.
Что касается всей территории отеля - грязно везде. В лобби, в коридорах, у бассейна, в ресторане, на барах - везде. Как будто уборкой отеля не занимаются абсолютно. К этому было очень тяжело привыкнуть. Если вы чересчур чистоплотны - вам точно не в этот отель. Уборка и чистота в отеле на 3 из 10.

5) WI-FI. Он есть только в лобби. Мы были об этом осведомлены, но даже в лобби он работал далеко не идеально. А также напомню, что в лобби стоит адская жара, все диваны заняты людьми, которые, не замечая вокруг себя никого, ложатся на них, занимая целый диван. Это все к тому, что долго вы в лобби сидеть не сможете. Настоятельно рекомендуем приобрести сим-карту и забыть о проблемах с интернетом. Нам хватило 25гб на двоих на 7 дней. Интернет - 3 из 10.

6) ЕДА. Будет несправедливо сказать, что хорошей еды нет совсем. Она есть, голодными не останетесь точно, но будьте готовы к жутким очередям за вкусными блюдами, медленной работе поваров, а также к наглости многих людей. Некоторые набирают огромные тарелки фруктов, сладостей и других блюд, которые даже не могут доесть и это идет в мусор. Помимо всего прочего, в ресторане очень грязные стулья, столы и приборы. Но стоит признать, что если на это указать персоналу, то достаточно оперативно вам протрут стол, принесут приборы или соль. Еда однообразная, практически каждый день подают наггетсы, куриное филе и картофель фри. Однообразные салаты, макароны и сладости. Буквально каждый день одно и то же. Чтобы получить лучшие блюда нужно стоять в очереди, на что не всегда хватает терпения. С 12:00 до 17:00 работает снек-бар, где можно поесть бургеры и тот же картофель фри. Бургеры собираете сами, по вкусу так себе, лучше все же сходить в обычный ресторан. В общем и целом - еда на 5 из 10.

7) БАРЫ. За 7 дней в отеле нам так и не удалось понять расписание работы баров. Вообще, отель заявлен как ультра-все включено, что подразумевает круглосуточную работу баров. Но некоторые бары не работали даже днем. В лобби бар то работал, то не работал. В ресторане бар работал только во время обеда и ужина. Бар у бассейна вроде как работал до позднего вечера. Алкоголь наливают из маленьких бутылочек. Газировки сильно разбавлены водой. И опять же, будьте готовы к длинным очередям и к неадекватному поведению гостей на баре. Не раз натыкались на случаи, когда бармен вежливо говорит, что в одни руки по правилам может дать только 2 напитка, а гость начинает скандалить. Не самое приятное зрелище. Некоторые бармены работают очень медленно, что тоже приводит к очередям. Короче говоря, с барами тоже напряг. 4 из 10.

9) МОРЕ. Пляж не облагорожен от слова совсем. Грязно, не убирались возможно с открытия отеля (2012 г.). Огромные плиты и много камней при входе, даже видели, как человек сильно порезал палец. Без специальной обуви заходить не стоит, есть огромный риск травмироваться. Мы побоялись, поэтому остаток дней провели у бассейна. Планировали выходить к морю по вечерам, но и тут нас ждал сюрприз. По вечерам проход к морю закрывают. По какой причине - мы не узнали, но факт остался фактом: вечером вдоль берега вы не пройдетесь и это огромный минус. В общем, про море абсолютно ничего хорошего сказать не можем, кроме того, что вода была тёплой и приятной, но это вряд ли связано с отелем. 1 из 10.

10) БАССЕЙН. Бассейн хороший. Во-первых, он огромный, никому не тесно, у всех есть большое пространство. Во время и после обеда, когда людей в разы меньше, чем с утра, вы будете чувствовать себя еще комфортнее. Также есть аквапарк, две быстрые горки, две медленные. Все хороши. Часть бассейна около горок неглубокая (110 см), остальная же часть более менее комфортной глубины (150+ см). Есть также небольшой бассейн для самых маленьких. Одна из явных проблем - лежаки. Многие занимают их с ночи, оставляя свои полотенца. В целом, лежак можно найти в любое время. Но после 9 утра сделать это сложнее, возможно, вам придется обойти весь бассейн в поисках места. Лежаки убитые, на некоторых нельзя даже сидеть, так как они треснуты снизу. Матрасы на них также уставшие, порваны. Важно: следите за своими вещами, если уходите плавать. У нас украли полотенце. С ситуацией разобрались, но приятного мало. Будьте внимательны. Спасателей нет. Есть один, иногда появляется у горок, но не уверен, что он может обеспечить безопасность, сидя в телефоне. И еще один минус - грязь в бассейне. За все время в отеле (7 дней) так и не увидели, чтобы хоть раз воду чистили. В некоторых местах на дне песок. Бассейн - 7 из 10.

12) АНИМАЦИЯ. Аниматоры то были, то их не было. Вечернее шоу было каждый вечер, но интересного там было мало. Сомнительные конкурсы, не очень привлекательная программа. Мини-диско не было, поэтому если вы поедете с ребенком/детьми, то скорее всего детям будет там скучно. Небольшое здание мини-клуба также не работало. А семей с детьми было достаточно много. Но стоит отметить, что ежедневно в бассейне проводились игры в водное поло и аква-аэробика, также звали играть в дартс и волейбол. В общем, анимация не на высоте, 5 из 10.

13) МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. В целом, отель расположен удачно. Недалеко (примерно в 10-15 минутах ходьбы) есть два торговых центра, в них магазины с одеждой. Также в этих торговых центрах есть «Migros». По пути к этим торговым центрам и после них если рынки, где также можно приобрести сувениры. Есть рестораны, в том числе «McDonald’s», «Burger King» и «Domino’s Pizza». Но будьте готовы к огромным ценам, за двоих в Макдональдсе мы заплатили 770 турецких лир (это приблизительно 2800₽). Что также удобно, ехать до Алании всего 15 минут. Если выйти из отеля и дойти до ближайшей остановки на трассе «D400», то можно дождаться автобус, на котором будет написано «Konakli-Alanya». Он ходит каждые 15 минут, стоимость проезда для одного пассажира составляет 25 турецких лир (примерно 90 рублей). Обратно мы доехали из Алании до отеля на такси, стоимость составила 370 лир (примерно 1350 рублей). Дорого, но это туристическая зона. Автобус в обратном направлении также ходит, но мы не стали искать остановку. Думаю, если спросить там, вам помогут.

Подводя итоги, можем сказать, что мы точно не вернёмся в этот отель. Отель далеко не на 5 звёзд, уровень сильно ниже среднего и никаким «ультра-все включено» даже не пахнет. Отелю не хватает хорошего руководства, которое будет контролировать качество и заниматься развитием отеля. Несмотря на все это, наш отпуск прошел хорошо, но помогло лишь умение посмеяться над проблемами и желание не забивать голову негативом. Если вы не обладаете данными качествами, в этом отеле вам будет очень тяжело расслабиться и получить хоть какое-то удовольствие. Данный отель не рекомендуем.

Спасибо за внимание и всех благ!