Отзыв на Momento Golden Horn Hotel 4

Бронировала отель за несколько месяцев до заезда.
Утром в день заезда пришло сообщение о невозможности списать депозит с моей казахской карты.
Очень странно, карта рабочая!
Написала в отель, ответили, что нет проблем, заезжайте и оплачивайте на месте.
Мы летели из Болоньи в Стамбул поздно вечером.
Во время посадки в самолет пришло сообщение, что в наш номер заселились люди, что они забронировали на букинге наш номер.
Отель заполнен и заселить они нас не могут.
Номер, кстати, в этот день стоил почти в 2 раза дороже.
Так с ребенком и чемоданом в 1 час отель оставил нас на улице.
Предложили нам дешевый отель своей сети по цене нашего номера!
Мы, конечно, отказались!
Извиняться отель не стал.
Мы тут же забронировали отличный Celine Hotel в Фатихе со скидкой, остались очень довольны и ценой, и номером, и обслуживанием.
Выбор есть всегда!
Не рекомендую из-за пренебрежительного отношения к клиентам и к своим обязанностям.