Отзыв на Nidya Hotel Galataport 4

После бронирования этого отеля я получил несколько очень приятных писем, которые заставили меня поверить, что все будет гладко и упорядочено.
По прибытии 1 мая в Стамбул мы наняли такси, чтобы отвезти нас в отель, так как заранее оговоренная поездка не состоялась из-за задержки прохождения паспортного контроля и отсутствия багажа.
Оказавшись в такси, водитель сообщил нам, что в связи с праздником полиция перекрыла все 4 улицы и физически невозможно доставить нас в отель.
Был вариант прогуляться под дождем с моей 93-летней мамой 30–45 минут с багажом, чтобы добраться до отеля.
Я позвонил в отель, чтобы объяснить это, но менеджер был очень несимпатичен и сказал, что никаких возмещений не будет.
Ее ответом было пойти в клуб или выпить кофе до 22:00–23:00 и попробовать еще раз.
Приехав из США и не спя о.
Самолетом это был не вариант.
Я забронировал этот отель через приложение для путешествий и после разочаровывающего разговора с менеджером по недвижимости, который, очевидно, был дома (слышали детей на заднем плане), повесил трубку и связался с приложением для бронирования.
Представитель по бронированию. com был более чем понимающим и сочувствующим и думал в том же духе, что, несмотря на количество электронных писем, должно было быть какое-то упоминание о том, что доступ в отель будет ограничен из-за праздника.
Представитель также пытался урезонить менеджера отеля, они также упомянули, что менеджера нет дома.
Бронирование. com предложил найти нам новый отель, однако, к счастью, наш таксист был добрым и чутким и смог найти нам номер.
Бронирование. com запросил счет, чтобы возместить нам ужасные впечатления от отеля.
Не уверен, что они смогли разрешить ситуацию.
Последнее, что они упомянули, это то, что ждут ответа по электронной почте от объекта размещения.