Отзыв на Univers 3

Провели в этом отеле 4 ночи с 1 по 5 октября. На протяжении всего пребывания у нас не было стабильного Wi-Fi. Поработает минуту и перестанет работать. Потратил около часа сразу после регистрации, чтобы попытаться решить эту проблему, но ему сказали, что необходимо вызвать техника. Одна дама на стойке регистрации действительно пришла в комнату и приложила много усилий, чтобы починить ее, но не смогла. Через 2 дня я связался с нами, чтобы узнать, когда он заработает, поскольку теперь мы платили 15 долларов в день за использование наших телефонов. Дама на стойке регистрации сказала, что в нашем файле не было упоминания о какой-либо проблеме, и что она отправит сообщение об этом менеджеру - мы вообще ничего не слышали от менеджера, и проблема с Wi-Fi так и не была решена. Нам сообщили, что техник приедет после нашего отъезда, поэтому они предложили нам бесплатный завтрак в наш последний день в качестве компенсации.

Еще одна проблема в этом отеле связана с их политикой хранения багажа. Вам выдают ключ-карту от камеры хранения, которая находится на один этаж выше стойки регистрации, и вы оставляете свой багаж там вместе с другими гостями без помощи/надзора со стороны персонала отеля. Любой, у кого там хранится багаж, имеет доступ к вашему багажу. На двери также есть уведомление о том, что вы должны оставить свой багаж на свой страх и риск, и отель не несет ответственности за потерянные, украденные или пропавшие вещи. После того, как мы зарегистрировались и забрали наш багаж из камеры хранения, нас ни разу не попросили вернуть ключ-карту в камеру хранения. Я взял на себя ответственность вернуть ключ, но меня не устраивало, что любой, у кого есть ключ-карта от этой комнаты, имеет доступ к камере хранения, возможно, на время своего пребывания. Я никогда не видел такой практики ни в одном отеле и не понимаю, какой смысл раздавать ключ-карты от камеры хранения. Я не думаю, что было бы так сложно впускать и выпускать людей с помощью сотрудника отеля. Если бы я знал эту политику заранее, я бы никогда не забронировал этот отель, поэтому подумал, что поделюсь.

Сейф в номере также не работал в нашем номере, и эта проблема была решена в тот же день, но мне пришлось настаивать на этом. Нам предложили другой номер, который был меньше, вместо этого мы отказались. Я обнаружил, что у 2 сотрудников было отношение, и им было холодно каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля, так как им приходилось решать проблему с сейфом и Wi-Fi при регистрации. Весь остальной персонал был дружелюбным и услужливым.

Номер был достаточно чистым, но я бы порекомендовал забронировать другой отель этой категории из-за проблем, отмеченных выше.

Расположение отеля отличное.