Отзыв на Auberge Flora 3

Если бы я мог, я бы дал ноль.
У нас была серьезная семейная проблема за 2 дня до приезда (больше нельзя приехать в Париж?), и я попросил найти разумное решение, чтобы не платить полную плату за отмену: я предложил, чтобы, отменив наше пребывание, они могли бы перепродать дни и, в конце концов, если бы не все 5 ночей, то мы могли бы заплатить разницу: так что никаких денежных потерь для них (это пасхальное время в Париже, так что нет проблем с поиском кого-то в последние минуты…) для нас более низкая плата за отмену бронирования.
Их простой ответ был: «НЕТ, наш генеральный менеджер сказал нам взимать с вас полную стоимость». Нулевая гибкость, ориентация на клиента и сочувствие к семье, испытывающей большие трудности, и предложение разумного решения с нулевыми затратами/усилиями для них.
Поздравляю, друзья, молодцы!
Действительно современный подход!