Отзыв на Comfort Hotel Paris La Fayette 3

При заезде с меня потребовали на ресепшен оплатить 608€ за 4 ночи сразу.Я оплатила через платежный терминал на ресепшен. Но хостес заявил, что оплата не прошла.При этом у меня в этот же момент произошло списание 608 евро по карте. Я показала смс сообщение об этом (а потом и выписку). Хостес пригласил администратора и тот настоял, что сумма им не поступила и я должна оплатить номер наличными. Я решила посмотреть номер, поведение на ресепшен сотрудников мне показалось подозрительным. Номер не соответствовал заявленному. Он был убран небрежно, не было даже покрывала на постели, старая мебель, одна тусклая лампочка под потолком, несвежие полотенца. Ничего общего с картинкой при бронировании! Но самое важное - у номера отсутствовал ключ! На ресепшен объяснили, что его потерял предыдущий жилец, и ключ единственный - они сами будут открывать и закрывать наш номер...
Конечно, меня это не устроило. Я попросила поменять мне апартаменты или с доплатой дать гостиничный номер выше класса. Повторю - эти апартаменты находятся при отеле. Мне сказали, что это невозможно. Полный резерв. Я приняла решение съехать из отеля без поселения. Мне выставили штраф в 278 евро. И сказали что НЕ ОТДАДУТ ПАСПОРТА, пока мы не заплатим наличными. Видимо, надо было вызывать полицию. Но я впервые в такой ситуации оказалась. Была одна с ребенком. Поведение администратора и хостес было возмутительным.Они не слушали гостей, перебивали, угрожали. Требовали только наличные.Я заплатила, лишь бы скорее уехать оттуда.