Отзыв на Mercure Paris Gare Du Nord 3

Мы забронировали здесь ночлег, чтобы отпраздновать день рождения моего мужа, а утром отправились в ЕвроДисней.
Мы много раз останавливались в отелях Mercure, и они всегда были моей первой мыслью.
В качестве удовольствия мы забронировали номер повышенной комфортности с балконом и ожидали, что на балконе будет шампанское, чтобы отпраздновать это событие.
Когда мы приехали в отель после полудня, нам сказали, что наш номер, который должен был быть готов в полдень, не готов.
Мы не получили никаких объяснений или извинений, и нас грубо уволили, когда сотрудник только начал обслуживать клиентов позади нас.
К счастью, в отеле остановились друзья, которые смогли присмотреть за нашим багажом, пока мы наслаждались достопримечательностями Парижа.
Когда мы вернулись в отель, нас зарегистрировал другой сотрудник, и мы пошли в наш номер.
Комната была красивой и чистой, и была отдельная комната с диваном-кроватью и телевизором, которая была приятной и расслабляющей.
К нашему удивлению, балкон был заколочен плексигласом, поэтому мы не смогли попасть на него и увидеть обещанный балкон.
Немного удивляет расположение ванной комнаты: она находится рядом с кроватью, отделенной только стеклянной дверью с гравировкой, поэтому будьте уверены, что вам будет комфортно со своим попутчиком.
Честно говоря, такое отношение и отсутствие каких-либо извинений со стороны сотрудника при нашей первой попытке зарегистрироваться испортили мне все пребывание.
Я понимаю, что иногда номера не готовы и что-то идет не так, но мы не пытались взять на себя ответственность за проблему, извиниться или даже предложить оставить наш багаж, чтобы мы могли продолжить наш день.
Отсутствие обещанного балкона стало вишенкой на торте разочарования.
Во время нашего пребывания пара, которая запуталась в номере своей комнаты, сообщила на стойке регистрации, что их ключ не работает.
Затем им дали дубликат ключа от чужой комнаты.
Я больше не остановлюсь в этом отеле.
Никому рекомендовать не буду и направлю официальную жалобу.