Туры в Сен-Тропе
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Круизы
Отели
Сен-Тропе
Сен-Тропе
- Всего (49) Перейти>>
Погода
в Сен-Тропе
в Сен-Тропе
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
Франции
Франции
- Диснейленд
- Канны
- Корсика
- Куршевель
- Лазурный берег
- Марсель
- Ницца
- Нормандия
- Прованс
- Сен-Тропе
Показать все курорты
Отзыв на La Bastide de Saint-Tropez 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1
Я пишу это письмо, чтобы выразить свое крайнее недовольство и ярость по поводу ужасного управления в вашем отеле. Я не могу не выразить в достаточной мере полное разочарование и гнев, которые я испытываю к полному игнорированию вашей командой удовлетворенности клиентов и их замечательной некомпетентности в управлении респектабельным заведением.Прежде всего, шокирует непрофессионализм вашей управленческой команды. Видно, что они совершенно не понимают, как обращаться даже с самыми простыми запросами или жалобами клиентов. При заселении гости столкнулись с самым неуважительным отношением со стороны руководства, когда гости пытались запросить ранний заезд. Аналогичная проблема возникла при просьбе запросить поздний выезд из-за непредвиденных проблем со здоровьем одного из гостей. Убедительно попросили предоставить дополнительные 30 минут для того, чтобы гость чувствовал себя хорошо и чтобы его самочувствие не ухудшилось по пути домой.Каждый раз, когда гости подходили к ним с беспокойством, они либо отмахивались, либо давали расплывчатые и неудовлетворительные ответы, демонстрируя явную безответственность. Такое поведение недопустимо и бросает тень на репутацию вашего отеля.Кроме того, вызывает беспокойство некомпетентность вашей управленческой команды в эффективном решении проблем. В день прибытия гости столкнулись с проблемами при распределении номеров, когда изначально забронированный номер не был доступен по прибытии. При онлайн-бронировании на официальном сайте к описанию номера были прикреплены фотографии полулюкса только с одним конкретным номером. Это создавало ожидание, что номер будет соответствовать фотографиям, размещенным на официальном сайте. К величайшему недовольству и изумлению гостей тем, что они увидели в настоящей комнате, которая была отведена им.Запрашивая помощь и пытаясь найти наиболее выгодное решение для обеих сторон, служба поддержки клиентов и руководство не хотели решать эту проблему. Это вынудило меня тратить свое драгоценное время на споры с вашими неумелыми сотрудниками, которые, казалось, понятия не имели, как поступать в таких ситуациях, и задержали меня на 30 минут, когда я попросил поговорить с менеджером.Более того, отсутствие надлежащей коммуникации и координации внутри управленческой команды действительно поражает.Учитывая непомерные цены на проживание в отеле L’a Bastide Hotel, гости ожидали уровня обслуживания, соответствующего ценнику. Однако ничего, кроме разочарования и досады, гости не встретили. Я искренне надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и сделаете необходимые улучшения, чтобы исправить ситуацию. Я настоятельно рекомендую не рассматривать этот отель, если вы хотите приятно провести время на улице Тропе.
Автор: VioleaK
Дата публикации: 21-07-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на La Bastide de Saint-Tropez
10.04.2024
Этот отель особенный! Атмосфера была непринужденной, шикарный декор, номера тихие и просторные. Команда – это то, что делает этот отель выдающимся благодаря невероятному вниманию к деталям и дружелюбной непринужденности: вы можете чувствовать себя как дома. Они сделали все возможное, чтобы сделать наше
Подробнее
19.01.2024
Этим летом побывал там на романтических выходных.
Персонал на стойке регистрации очень приятный, как и камердинеры, и официанты у бассейна.
Комната была немного маленькой, но в целом это место просто сказочное.
Бассейн очень хороший, а оформление в стиле Прованс просто потрясающее.
Подробнее
14.08.2023
Я подошел к нашему 2-дневному пребыванию здесь с небольшим трепетом. street Tropez на самом деле не ориентирован на кого-то вроде меня. Мне лично не нравится чрезмерное изобилие этого места, и я не был счастлив платить сумму, которую я заплатил за номер на выходных в честь дня рождения друзей. Принимая
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
21.05.2024
Супер- отель в тихом месте на берегу моря!Паркинг открытый и закрытый ,ресторан ,бассейн ,вежливый персонал ,очень чисто ,в пешей доступности бары и рестораны!Обязательно вернемся еще раз !
Подробнее
21.05.2024
Отдыхали в отеле в июле 2023 года. Думала мои отвратительные ощущения поутихнут спустя время, но нет
Подробнее
20.05.2024
В отеле все понравилось, паровые бани и сауны. Аниматор Emre запечатлелся больше всего. По вечерам проходят
Подробнее
20.05.2024
Отдыхали в отеле с 6 по 17 мая.
Очень приличный отель без лишнего пафоса.
Номера не супер новые, но
Подробнее
20.05.2024
Это второе посещение отеля, прошлый раз был два года назад.
Зимой отель был на реновации, было интересно
Подробнее