Отзыв на Best Western Hotel De France 4

Вы когда-нибудь заходили в «свой» гостиничный номер только для того, чтобы найти там чужие вещи?
Нет?
Мы тоже — до нашего короткого и УЖАСНОГО опыта в отеле Kaijoo.
После 6 часов езды моего мужа и свекрови из Инсбрука в Страсбург, чтобы насладиться лучшей рождественской ярмаркой во Франции, нам негде было остановиться.
Почему ты спрашиваешь?
Потому что тот, кто контролирует эту шутку с бронированием отелей, полностью запутался и не несет за это никакой ответственности.
Как «современный отель» в быстро развивающемся городе отдает ранее забронированный и оплаченный номер?
Да, ошибка, но не распознать ее и не исправить, прежде чем дать нам ключ от этой комнаты, не видя, что в нее поместили кого-то еще?
Это была некомпетентность во всей красе.
Не говоря уже о неспособности обеспечить конфиденциальность и безопасность своих гостей.
Ситуация могла развиваться самым плохим образом, и отель вел себя так, как будто это случается часто, и «обычно мы просто повышаем класс в качестве компенсации».

Но нет.
Нам ничего не предложили - даже кофе, воды или простых извинений? !
В 22:00 мы были вынуждены ждать в вестибюле отеля почти час, но НИКАКОГО решения совершенно неприемлемой ситуации.
Они предоставили другой семье нашу заранее забронированную и оплаченную комнату, и у нас не было других комнат.
После «попыток» найти нам место, нам ничего не предложили из отеля.
Наш отпуск был испорчен из-за отсутствия заботы со стороны персонала.
В итоге нам некуда было идти.
Мы были вынуждены ехать обратно ко мне домой в Германию через 2 часа, и теперь мне приходится бороться, чтобы вернуть деньги за ночи.
Ни с кем НИКОГДА нельзя обращаться таким образом.
Если вам интересно, почему отзывы об этом месте такие низкие на каждой платформе.
Прислушайтесь к предупреждению.
Оставайся где-нибудь в другом месте.