Отзыв на Casa Marcello 4

Мы останавливались в этом отеле с друзьями на две ночи в ноябре 2023 года. У каждого из нас был забронирован двухместный номер для одного человека, и мы все заплатили за номера одинаковую сумму. Площадь номера должна была составлять 19 м², как было указано при бронировании. ком. Однако одному из моих друзей достался самый крохотный номер в отеле, больше подходящий на 9 или 10 м². Ее номер не был показан на фотографиях при бронировании. com или другие платформы. Несмотря на требование компенсации, отель настаивал на том, что площадь номера составляла 19 м², что явно не соответствовало действительности. Никаких оправданий не было предоставлено, и никакой компенсации не было предложено.

Кроме того, администратор попросил нас оплатить проживание по прибытии, что показалось необычным. Она не смогла должным образом объяснить требование немедленной оплаты.

Также проверив наши паспорта и гражданство, администратор продолжал расспрашивать нас о нашем гражданстве. В конце концов нам пришлось раскрыть место нашего рождения, и она задокументировала эту информацию, что, конечно, неверно. Никаких объяснений, куда уходит эта информация и кому она нужна.

Кроме того, в этом «4-звездочном отеле» в номере не было ни мини-бара, ни холодильника.

К положительным сторонам этого отеля можно отнести хорошее расположение, завтрак и качественное обслуживание в ресторане (официант и уборщица). Я надеюсь, что администратор сможет чему-то научиться у персонала ресторана.

Так что, если вы ищете четырехзвездочный отель с номерами точного размера и хорошим обслуживанием на стойке регистрации, я бы рекомендовал избегать этого отеля. Если вы все же решите поехать туда, пожалуйста, сначала проверьте номер, а потом заплатите.

P. S. фотографии номеров по одинаковой цене.