Отзыв на Villa Thawthisa The Boutique Hotel туркласс

Отель совсем новый - открылся только в конце декабря.
Еще даже не завершена отделка второго корпуса, да и фасада здания.
Поэтому мне абсолютно не понятно откуда взялись эти восторженные отзывы об отеле еще до его открытия на ТЭ! Какой еще сад?
Единственная территория перед отелем - это около бассейна.
Дальше идет дикий лес.
Отель находится в минутах 15-20 от пляжа Унаватуны и примерно на таком же расстоянии от Джангл Бич, высоко на горе.
Из плюсов могу сказать, что это красивый вид из номера на тропическую зелень и океан на горизонте, а так же два бассейна (маленький и побольше) тоже с видом на пальмы и океан.
Приятно было там плавать вечером.
Интерьер отеля минималистический, современный, вся мебель и стены - белые, вечером включают голубую и желтую подсветку, в принципе - красиво.
Задумка хорошая.
Кресла, стол, холодильник, душ, джакузи и туалет находятся на балконе и отделены только прозрачной стеной.
В номере полотенца, халат и тапочки - совершенно новые и очень мягкие.
Дают пляжные полотенца -тоже еще новенькие.
Но при этом интерьер продуман плохо- не хватает полок в ванной ( некуда даже мыло положить), входная дверь полупрозрачная - конечно через нее не видно людей, но очень мешал спать свет из коридора ночью ( при том что перед нашей дверью не работали лампочки, все равно светило сильно). Видели, как из некоторых номеров вода из душа лилась с балкона прямо в бассейн!
Да и в остальном качество отеля оставляет желать лучшего-очень грязно, мебель в номерах белая и новая, но вся грязная, из стен торчат провода, видна затирка, стекла в номере очень грязные.
Мы поначалу понадеялись, что во время уборки это все ототрут.
Но не тут то было.
Уборка чисто номинальная - протирают пол, меняют полотенца и мусор ( и то, если не забудут) за неделю проживания в номере помыть как следует мебель и стекла так никто и не сподобился.
Просили на ресепшн чтобы помыли хотя бы джакузи, но нет - из ждакузи убрали только почивших там жуков и комаров (видимо смыли водой). В итоге - мыли сами - и это в ПЯТИ звездочном отеле!
Как я говорила душ, туалет и джакузи - на открытом балконе-поэтому все насекомые (комары, жуки, бабочки, пауки) вечером у вас в ванной.
Вообще при поездке на Шри-Ланку берите с собой средства защиты от комаров и других насекомых - в этом отеле они нас очень спасли, т.к. насекомых вечерами было ОЧЕНЬ много!. Днем насекомых нет, но на балконе очень жарко, поэтому тоже не посидишь.
Персонал отеля врывается в номер даже когда висит табличка "НЕ БЕСПОКОИТЬ", а это при том, что душ и ванну отделяет от входа только стеклянная стена, и при входе в номер все очень сильно видно!
Вообще работа персонала абсолютно не соответствует 5 звездам: даже в элементарных вещах - просили разбудить, когда уезжали, чтобы не проспать - хорошо включили все возможные будильники - никто так и не сподобился нам позвонить, хотя такая услуга обозначена в услугах отеля и на ресепшн уверили, что обязательно разбудят.
Чемоданы тащили с третьего этажа - тоже никто не помог.
Туалетную бумагу и воду приходилось регулярно просить на ресепшн (при уборке вообще ничего не меняли и бар не пополняли). Есть рум-сервис, но в номере нет информации ни о телефонах ресторана и ресепшн, ни о меню.
Ресторан, из трех обозначенных в описании отеля, работает только один.
Кстати тоже очень грязный - весь в строительной пыли.
Но надо сказать готовили хорошо, хотя цены дороже чем на пляже.
Обозначенного бара у бассейна - нет.
Информация о бесплатном шатле до пляжа тоже не действительна.
Думаю, пожилым людям по такой жаре до отеля ходить будет очень тяжело.
Более того, дорога на последнем участке пути до отеля идет через лес, освещения вечером и ночью - нет, поэтому пешком (хоть идти 10 минут) после темноты вы не походите (мы пробовали - жутко, на дорогу выползают скорпионы, и в лесу очень много живности, на которую интересно посмотреть днем, но страшно встретить ночью). Тук-туки в этот отель ездят только минимум за 800-1000 рупий (зная, что другого выбора у вас нет). Для сравнения за 400 рупий можно доехать до Галле!
Так что это - дорого, но никуда не денешься все постояльцы ездили.
Одни мы - случайно попавшие в этот отель бюджетные путешественники - ходили с фонарями через лес - щекотали нервы).
Возможно, если отель улучшит работу персонала, ОТМОЕТ наконец номера, включая стекла и мебель, а не просто будет менять там полотенца, достроит свой отель, откроет бары и рестораны по нормальным ценам, организует трансфер до пляжа и выучит как надо работать свой персонал - отель станет лучше.
Но однозначно столько денег за проживание отель сейчас - не стоит.
Пока я бы НЕ рекомендовала его для проживания - дорого и не комфортно.
А отелю могу сказать, что если вы хотите зарабатывать такие деньги за проживание, необходимо предоставлять сервис соответствующий такой цене.
А пока ваш сервис - ниже трех звезд, уж поверьте мне есть с чем сравнивать в связи с трехнедельным путешествием по Шри-Ланке.
Так что исправляйтесь, иначе посетителей у вас не будет!