Отзыв на APA Hotel Asakusabashi-Ekikita 3

Я путешествую в Японию с 2009 года.
Сентябрь 2018 года был моей 8-й поездкой в Японию в целом, 3-й с моей женой.
Мы побывали на Хоккайдо (9-дневная поездка) до самого юга до Фукуоки.
Я люблю Японию за ее культуру, традиции, искусство, еду и людей.
Мы с женой выучили базовый японский, чтобы лучше общаться с людьми во время этой поездки.
Мы стараемся быть такими людьми, которые смешиваются и становятся невидимыми, и стараемся уважать, как дела в Японии.
Этот отель был самым худшим путешествием не только в Японии, но и во всех моих путешествиях по Азии и Европе.
АПА просто не приветствует вас, особенно если вы не кавказец.
Я никогда не разыгрываю гоночную карту, но я жил в Азии в течение последних 10 лет, и, путешествуя по всему миру, для меня очевидно, что кто-то плохо обращается с вами, основываясь исключительно на вашей внешности. , ,

Отель, очевидно, имеет небольшую прибыль и полагается на объем и оборот, чтобы заработать деньги.
Этот отель видит сотни новых людей каждый день, и они полагаются на впервые посещающих Японию, которые не могут сказать, как грубые и невежливые японцы на стойке регистрации сравниваются с тем, как ведет себя средний японец.
Если вы хотите понять их корпоративный девиз, их генеральный директор намеренно контролирует гостей из материкового Китая, отрицая агрессию японцев во время войны.
Я не могу размещать ссылки здесь, но вы можете зайти в Google "Генеральный директор АПА в Китае".

Я не на стороне, я американец. , , но явно отель явно не совсем гостеприимный для гостей из определенных мест.
Для этой поездки у нас было 3 недели пребывания в Японии, начиная с 5 дней в Токио.
Из-за этой продолжительности мы пытались сэкономить на отелях, поэтому мы и остановились в APA впервые, а не где-то более престижно.
БОЛЬШАЯ ОШИБКА.

 - Я забронировал за 4 месяца до моего пребывания в АПА. Мы с женой прибыли около полуночи в отель прямо из рейса из Сеула (провели там 4 дня до прибытия в Токио).

 - Мы проходим проверку в процессе.
Зарегистрируйтесь и оплатите номер.
Затем портье видит проблему и звонит через ночной менеджер.
Ночной менеджер объясняет мне, что я виноват в том, что он отменил мое бронирование, потому что он прислал мне письмо для подтверждения на предыдущей неделе, и я не ответил.
Он показывает мне распечатки писем в качестве доказательства.
Я объясняю, что я был в отпуске, просто в Сеуле, поэтому я не проверял электронную почту.
Я также объясняю, что моя кредитная карта была зарегистрирована в файле b_____ dot com, в котором есть политика, согласно которой я оплачиваю полную стоимость, если не показываю.
Я спрашиваю его, почему бы мне не позвонить?
Он сказал, что сделал, в 900 вечера.
Я сказал: да, в 900 вечера я был на самолете из Сеула.
Почему вы не позвонили мне ранее на этой неделе, если не смогли связаться со мной по электронной почте?
Он в основном повторил, что это была моя вина.
Он не предлагает здесь никакого решения, поэтому я вынужден позвонить b_____ dot com, и только после разговора с ними, а затем с ними, поговорив с отелем, ночной менеджер организовал для нас еще одно бронирование в одном из соседних отелей.

 

 - Во время этого процесса менеджер открыто издевается и разговаривает со мной.
Он явно не верит, что он неправ в том, что он сделал, и он не делает ничего плохого, рассматривая нас как неприятность.
Мы просто приехали, очень поздно, очень уставшие, некуда идти, после того, как он отменил номер, в котором есть гарантия кредитной картой. , , , , , Очевидно, что ко мне никто не обращался, ни в одной стране, ни в одном отеле мира.
Я спросил портье, был ли менеджер действительно японцем, и было ли это японским гостеприимством.
Портье просто опускает глаза и ничего не говорит.
Я никогда не встречал японца, который был так откровенно враждебен ко мне во всех моих путешествиях в Японию.

 - Наконец около 2:00 утра, перебронирование в соседнем отеле, и такси приходит.
Я попросил стойку регистрации заплатить за это из вежливости.
Они отказались.
Поездка будет стоить менее 1000 иен (10 долларов США), но я настаиваю, что они платят из принципа.
Они снова отказались.
Я попросил их позвонить B_______ точка ком снова.
Менеджер смеется, и говорит, почему?
Однако человек на стойке регистрации помогает мне.
B______dot com приносит мне свои извинения, говорит, что это не стоит хлопот, и что они возместят мне, если я сохраню квитанцию (см.
Скриншот ниже).

Я загрузил визитную карточку менеджера для вас, чтобы вы могли избежать этого парня, если вы когда-нибудь останетесь в отеле.
Ужасный человек.
Кстати, он ни разу не извинился и ничего не сказал, когда мы уходили, даже до свидания.

 - Около 2:45 утра мы наконец покидаем отель и прибываем в соседнее местоположение примерно в 5 минутах езды на такси.
Мы регистрируемся и идем в наши комнаты, думая, что шоу ужасов закончено.
ЕЩЕ НЕТ! Моя жена принимает душ, а я сижу на кровати и открываю окно, потому что, несмотря на бронирование номера для некурящих, кто-то явно курил в номере.
Затем из окна выпадает винт, и я не могу его закрыть, осознав, что в комнату проникают запахи пищи.
Я звоню портье, чтобы он подошел помочь закрыть окно, потому что парень по соседству стучит в стену, потому что я слишком шумно пытаюсь закрыть окно.
Когда приходит портье, я говорю ей, что комната пахнет.
Она говорит мне, что если я захочу поменять комнату, мне придется приехать до 10:00, чтобы сделать это.
Кстати, это 5:00 утра, прежде чем я наконец спать.

 - Итак, я иду спать, подхожу в 9:30, забираю весь наш багаж (5 чемоданов) в вестибюль, сдаю мою карточку-ключ, и администратор говорит: «Где другой»? Я оставил это в комнате в своем сонном тумане.
Она настаивает на том, чтобы я поднялся в комнату и забрал пластиковую карточку-ключ, которую я забыл в комнате, что я делаю, потому что я просто хочу чистую комнату и немного поспать.
Она назначает мне новую комнату, я поднимаюсь на лифте в новую комнату, но сейчас 10:00 утра, а новая комната только что освобождена и еще не убрана.
Поэтому я провожу следующие 20 минут или около того в ожидании в холле с моим багажом, полусонный, очень уставший, пока они находят мне комнату.
Через 10 минут они находят другую комнату на другом этаже и, наконец, мы получаем немного тишины и покоя.

 - Конечно, очень недоволен, я снова звоню B_________ точка ком и жалуюсь.
Они говорят мне, что они действительно сожалеют, и они вернут 20% стоимости моего пребывания, потому что со мной обращались.

 - Тем не менее, я так несчастен, что смотрю другие комнаты в городе, потому что я не хочу останавливаться в АПА, но попытка забронировать номер на 4 ночи в Токио в последнюю минуту действительно сложно с точки зрения стоимости, и в конце концов, мы просто не хотели платить дополнительно 1000 долларов сверху, чтобы избежать АПА. Это было ошибкой, потому что это действительно испортило первые несколько дней нашей поездки.
Я должен был просто съесть стоимость и забронировать другой отель, независимо от стоимости.
Если вы сомневаетесь в том, что я написал, напишите мне, и я могу отправить вам любое / любое сообщение, квитанцию и / или бронирование.
Но, честно говоря, я потратил последние 60 минут на написание этого обзора просто потому, что АПА не должно сойтись с таким плохим отношением к людям.
Я хочу, чтобы вы знали, пожалуйста, не оставайтесь здесь для собственной выгоды, особенно если вы азиат по внешности.
Я признаю, что APA относительно дешевый для Токио, обычно расположен рядом с метро, и он чистый, но, вероятно, они будут расистскими / грубыми по отношению к вам, если вы не правильной национальности, номера для Японии крошечные, и, вообще говоря, Вы можете сделать намного лучше где-нибудь еще.
Одно замечание, меня также очень беспокоит, что уборщики - это 90% не японских иммигрантов / рабочих-мигрантов по краткосрочным визам.
Я уверен, что APA использует краткосрочные рабочие визы, чтобы заработать на мигрантах, которые получают сверхнизкую заработную плату, чтобы выполнять самую тяжелую работу.
Подводя итог: не останавливайтесь в APA, если у вас есть выбор, или можете позволить себе более высококлассный отель.
Не поддержите эту компанию, есть другие, которые будут относиться к вам с искренним японским гостеприимством.
В Токио вам будет намного веселее, если вы остановитесь в другом месте.
ПОСЛЕДНЯЯ ЧАСТЬ: Просто пройдите этот маленький тест на АПА. Зайдите на любой сайт бронирования отелей, в том числе сюда, на консультант по поездкам, найдите открытые номера на СЕГОДНЯ для Токио Вы обнаружите, что, как правило, единственные отели с доступными номерами имеют бренд APA. Местные жители, очевидно, знают, что они ужасные, и поэтому у них есть вакансии, а все остальные отели полностью забронированы.