Отзыв на Royalton Hicacos 5

заселились в отель 23 мая, на три недели. Медовый месяц. Отель застелил кровать розовыми простынями и подготовил тарелку с фруктами. Красота. После душа плюхнулись с женой на кровать, взяли с собой фрукты. Упс... Тарелка была перед фруктами не вымыта, более того, вымазана горчицей с обратной стороны. Розовые простыни с пятнами цвета... эээ... ну вы поняли. Да и бог с ними. Сняли, внизу обычное белье. Попросили в службе поддержки поменять. Обещали сделать к вечеру (об этом позже) . Тут же мне сказал работник (на ухо), зовут его Denis, что отель хочет сделать сюрприз и подготовить романтичное купание в ванной с лепестками. Договорились на 9 вечера. Приходим мы к девяти, я естественно жду обещанного сюрприза... Догадаетесь, сделали что-то? )))) Да и бог с ними с лепестками. Не в них счастье. Едем дальше. Обслуживание в ресторанах. Утро. Шведский стол. Ну понятно что самим нельзя, ковид. Хотя два теста на вылете и прилете плюс антитела 14 единиц. Очередь на станции раздачи яиц ожидаема и не смущает )))) подход к разливу соков: стаканы закончились. Совсем. Ладно, 30 минут до окончания завтрака, можно понять. Беру стаканы с ближайшего стола... Товарищ на соках строго спрашивает "ваш стол"? Говорю "нет". Тогда нельзя стаканы брать. Несите со своего... ???)))) Это 5 звёзд отель? Учитесь быстро мыть посуду. ))) Кстати по поводу мытья посуды: тщательно смотрите куда вам кладут пищу и наливают сок: не вся посуда успевает пройти путь от стола предыдущего туриста через раковину обратно на стол. Иногда среднее звено неожиданно выпадает ))). Обед. Тут все ожидаемо с теми же поправками. Решили пообедать на пляже - будьте готовы к тому что чего-то из меню не будет. Единственно отличие - кубинский день по пятницам. В этот день вы можете ходить по палаткам с едой, где никто не обращает на вас внимание и смотреть как персонал набивает мешки едой, которая готовилась типа для вас )))). Ужин. Вот тут начинается интересное. Отель решил отказаться от большого ресторана и оставить a la carte. Ну это точно ошибка. Ресторанов 5. Работают до 10. Думаете вы можете придти в 9.30 и поесть? Не правильно думаете. Ресторан до 10 это значит что персонал должен его покинуть в 10, в 9.30 вас уже не пустят, они же a la carte. Мексиканский ресторан вообще нужно закрывать на вход в 20.30 - меньше полутора часов вы там не просидите, просто потому что еды вам не принесут ))) в итальянском ресторане есть салат бар, но прорываться к нему нужно в несколько этапов через службу поддержки постояльцев и старшего смены если пришли поздновато))) Ну нормально так для 5 звезд. Нефиг на экскурсии ездить. Сидите в отеле на низком старте и ждите открытия ресторанов. Карибский ресторан. Надо было называть арктическим. Там кондей так дует, что чувствуешь себя Амундсеном. Ну или Седовым. И подождать надо пока к тебе подойдут и посадят. Минут 5-10 при полупустом зале. Нормально, очень популярный ресторан видимо. Интернациональный ресторан более-менее норм, только не советую брать говядину - не разжуете. И пасту с морепродуктами - там соли больше чем всего остального. С солью в ресторане вообще обращаются довольно вольно. Иногда она видимо по ошибке просыпается в рыбу на ужине или в ракушки на обеде. Не огорчайтесь, ведь можно это не есть. ))) Некоторая еда иногда пропадает из рациона. Например молочка. Дефицит, понимаем. Прошла неделя, мы вернулись с экскурсии в районе 11. Сюрприз!!!!! Ванна с лепестками (примерно сантиметр холодной воды и 19 цветочков в ней) и ведёрко с бутылкой кавы в теплой воде. Сдается мне что принесли это в 9, вот только с днём не угадали )))) . Ладно, сантиметр воды быстро ушел, хоть ванная быстро освободилась. И простыни вернулись розовые (это которые обещали в первый день к вечеру). Правда всего на день вернулись как оказалось позже. )))) С питанием более-менее разобрались, идём дальше. Свет в номере. Он тусклый, не видно вообще ничего. Сантехника. В туалете вам должно сильно повезти чтобы избавиться от продуктов ... эээ... жизнедеятельности.... Но есть неограниченное число попыток ))). Душ. Он не съёмный. И то что течет в ванную до переключения на лейку на уровне голени сильно отличается по температуре и напору от того что вы получите на лейке. Везите с собой женщин с короткими стрижками, иначе будете час-полтора ждать пока смоется шампунь, а потом кондиционер ;))) Пляжные полотенца. Некоторые из них раритетные. Возможно, ими пользовался ещё Рейган. А может Кеннеди. Меняют их - внимание - с 15 до 18. С банными та же история в плане изношенности. Кстати, когда мы попросили халаты, банные полотенца пропали на 3 или 4 дня. Просьбы в поддержку постояльцев и на ресепшен не помогли. Мы решили что не в них счастье и через некоторое время они сами вернулись ))). Стулья на балконе. Один из них был сломан. Второй вроде ок. Обслуживающий персонал: есть очень приветливые люди, в основном это лобби бар и бистро, хотя большинству мы точно успели что-то задолжать. Зачастую банально не отвечают на приветствие. Территория: изначально планировалось что все корпуса окружены канавками с водой. Очень красиво должно было быть. По факту большая часть этих канавок либо пуста, либо заполнена лужами с илом на дне. А дно белое. Ну так себе видок. Интернет. К чести отеля он предоставляется бесплатно в достаточном объеме, вот только работает зачастую не очень. Или вообще не работает. С первого дня служба поддержки клиентов просила нас написать отзыв - написали как есть пока были в отеле. С этого момента каждое утро к нам приходила делегация с просьбой изменить отзыв. Им было все равно что мы спим, важно было только поменять отзыв. Очень назойливо. И непрофессионально. На выезде финальный расчет: только доллары, кубинское правительство запрещает принимать от постояльцев песо. А вот и нет: соседи по отелю потратили полчаса и оплатили все в песо без проблем. Обычное мошенничество.
Как-то много получилось что плохо. Но как есть. Пляж чистый - вот точно плюс. Кондицинер в номере не громкий - с ним можно спать