Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16422₽
-
Алушта
от 2230₽
-
Анапа
от 27340₽
-
Геленджик
от 36710₽
-
Домбай
от 19550₽
-
Евпатория
от 10681₽
-
Калининград
от 13263₽
-
Коктебель
от 6750₽
- Крым
-
Санкт-Петербург
от 6855₽
-
Севастополь
от 12652₽
-
Сочи
от 18694₽
-
Судак
от 8237₽
-
Феодосия
от 5400₽
-
Ялта
от 34058₽
- Все курорты
Отельеры требуют введения невозвратных тарифов в гостиничной сфере
25-05-2019
Изменения, внесенные Минэкономразвития в Правила предоставления гостиничных услуг (ППГУ), не учитывают ряда ключевых проблем бизнеса. Об этом рассказала 24 мая президент Ассоциации отелей Казани и Республики Татарстан Гульнара Сафина.
По ее словам, сейчас проект правил находится на стадии оценки регулирующего воздействия, однако при этом ряд значимых поправок в него так и не вошел. Например, остался неизменным важный для операционной работы гостиниц момент, касающийся оплаты при проживании менее суток. Ранее, до выхода ППГУ, действовало требование, по которому гость в любом случае платил за сутки, даже если провел в номере меньше. «Роспотребнадзор в период чемпионата мира выносил предупреждения, если отель при раннем выезде или незаезде гостя брал с него сумму за сутки. По мнению ведомства, эти ситуации должны рассчитываться, исходя из фактически понесенных гостиницей расходов, подтвержденных документально. То есть по факту – за косметические средства и уборку, что, естественно, не отражает реальных потерей отеля», – пояснила Сафина.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов подтвердил, что, когда старая версия правил вышла несколько лет назад, это спровоцировало появление гостей, которые ждали наступления полуночи и требовали 50 %-ной скидки: «При этом никто не учитывал, что расходы на подготовку номера никак не зависят от времени заезда. Поэтому таким клиентам проще было отказать в заселении. Также вызывала вопросы норма, по которой вы можете зарегистрироваться на рейс по России с помощью загранпаспорта, но не можете заселиться с ним в отель, если у вас нет при себе российского».
Еще один важный момент, который предлагается исправить в ППГУ, – отсутствие в отельной сфере РФ невозвратных тарифов, применяемых в остальном мире. Отельеры недоумевают, почему в авиации они распространены, а в гостиничном бизнесе – нет, и требуют паритета. «Наше законодательство не учитывает такого понятия, как «упущенная выгода отеля». То есть суд в случае незаезда клиента заставит вернуть ему деньги, так как услуга не была оказана. И никого не волнует, что сданный в последний момент номер продать уже не получится. У нас защита прав потребителя на первом месте, а защиты интересов бизнеса и вовсе не существует. В то время, как номера «тухнут» быстрее, чем колбаса», – подчеркнула Гульнара Сафина.
На данный момент против этого изменения выступает Роспотребнадзор. По мнению наблюдателей, если отельеры всё же получат право применять невозвратные тарифы, клиенты воспримут это в штыки и будут выбирать те объекты, которые их не применяют.
По ее словам, сейчас проект правил находится на стадии оценки регулирующего воздействия, однако при этом ряд значимых поправок в него так и не вошел. Например, остался неизменным важный для операционной работы гостиниц момент, касающийся оплаты при проживании менее суток. Ранее, до выхода ППГУ, действовало требование, по которому гость в любом случае платил за сутки, даже если провел в номере меньше. «Роспотребнадзор в период чемпионата мира выносил предупреждения, если отель при раннем выезде или незаезде гостя брал с него сумму за сутки. По мнению ведомства, эти ситуации должны рассчитываться, исходя из фактически понесенных гостиницей расходов, подтвержденных документально. То есть по факту – за косметические средства и уборку, что, естественно, не отражает реальных потерей отеля», – пояснила Сафина.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов подтвердил, что, когда старая версия правил вышла несколько лет назад, это спровоцировало появление гостей, которые ждали наступления полуночи и требовали 50 %-ной скидки: «При этом никто не учитывал, что расходы на подготовку номера никак не зависят от времени заезда. Поэтому таким клиентам проще было отказать в заселении. Также вызывала вопросы норма, по которой вы можете зарегистрироваться на рейс по России с помощью загранпаспорта, но не можете заселиться с ним в отель, если у вас нет при себе российского».
Еще один важный момент, который предлагается исправить в ППГУ, – отсутствие в отельной сфере РФ невозвратных тарифов, применяемых в остальном мире. Отельеры недоумевают, почему в авиации они распространены, а в гостиничном бизнесе – нет, и требуют паритета. «Наше законодательство не учитывает такого понятия, как «упущенная выгода отеля». То есть суд в случае незаезда клиента заставит вернуть ему деньги, так как услуга не была оказана. И никого не волнует, что сданный в последний момент номер продать уже не получится. У нас защита прав потребителя на первом месте, а защиты интересов бизнеса и вовсе не существует. В то время, как номера «тухнут» быстрее, чем колбаса», – подчеркнула Гульнара Сафина.
На данный момент против этого изменения выступает Роспотребнадзор. По мнению наблюдателей, если отельеры всё же получат право применять невозвратные тарифы, клиенты воспримут это в штыки и будут выбирать те объекты, которые их не применяют.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
28.05.2014
Правкомиссия одобрила законопроект о создании невозвратных ж/д тарифов
Правительственная комиссия одобрила законопроект о создании невозвратных тарифов на железнодорожном транспорте. Об
Правительственная комиссия одобрила законопроект о создании невозвратных тарифов на железнодорожном транспорте. Об
08.11.2019
Минэкономразвития рассмотрит введение невозвратных тарифов в гостиницах
Российская гостиничная ассоциация и Российский союз туриндустрии предлагают ввести в практику предоставления
Российская гостиничная ассоциация и Российский союз туриндустрии предлагают ввести в практику предоставления
19.11.2019
Депутаты одобрили введение невозвратных тарифов для российских отелей
Депутаты Комитета Госдумы РФ по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи поддержали инициативу
Депутаты Комитета Госдумы РФ по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи поддержали инициативу
03.03.2010
Мировые отельеры заинтересованы в российском рынке гостиничной недвижимости
Одна из крупнейших в мире гостиничных компаний Starwood намерена инвестировать $4 млрд в открытие отелей под брендом
Одна из крупнейших в мире гостиничных компаний Starwood намерена инвестировать $4 млрд в открытие отелей под брендом
31.05.2010
Турецкие отельеры требуют запретить однодневные туры в Памуккале
Владелец расположенного в Денизли пятизвездочного отеля Polat Thermal Hotel Халиль Полат выступил с предложением отменить
Владелец расположенного в Денизли пятизвездочного отеля Polat Thermal Hotel Халиль Полат выступил с предложением отменить