Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16422₽
-
Алушта
от 2230₽
-
Анапа
от 27340₽
-
Геленджик
от 36710₽
-
Домбай
от 19550₽
-
Евпатория
от 10681₽
-
Калининград
от 13263₽
-
Коктебель
от 6750₽
- Крым
-
Санкт-Петербург
от 6855₽
-
Севастополь
от 12652₽
-
Сочи
от 18694₽
-
Судак
от 8237₽
-
Феодосия
от 5400₽
-
Ялта
от 34058₽
- Все курорты
«Пантеон» вернет доверие агентств гибкими условиями оплаты туров и переходом на регулярку
15-10-2014
Старейший российский туроператор по Греции «Пантеон » изменил условия работы с агентствами в связи с кризисом доверия на туристическом рынке.
Главные меры, предлагаемые партнерам – более гибкие условия оплаты туров и отказ от чартеров в пользу регулярных рейсов.
Таким образом туроператор рассчитывает вернуть агентства, которые до кризиса предпочитали покупать только самые дешевые туры у массовых операторов.Генеральный директор «Пантеона» Анатолий Гаркушин рассказал вчера журналистам, что его компания завершила летний сезон лучше, чем можно было ожидать.
В частности, программа на греческий остров Скиатос , вопреки ожиданиям, оказалась успешной: «Мы впервые рискнули поставить чартер на новый для россиян остров – Скиатос.
В прошлом году была попытка предложить туда программу из Санкт-Петербурга, но рейс не долетал до конца сезона.
Остров сложный, там есть ограничения по взлетно-посадочной полосе, места в отелях можно получить только на условиях жестких блоков.
Риск был большой, плюс наложился тяжелый сезон.
Тем не менее мы отлетали с 1 июня до конца сентября и полностью выполнили обязательства перед авиакомпанией, туристами и отелями.
Получили множество благодарностей от клиентов.
В следующем году планируем программу продолжить, причем выполнять два рейса в неделю, а не один, хотя многое будет зависеть от общей ситуации в стране».По словам Анатолия Гаркушина, основная проблема рынка сегодня – падение доверия к туроператорам со стороны агентств: «Хотельеры в Греции говорят, что получают сейчас брони с российского рынка, которые делают турагентства напрямую через греческие принимающие компании, минуя туроператоров.
Билеты при этом покупаются на регулярные рейсы.
Так что главная наша задача – вернуть доверие агентств».С этой целью туроператор предпринял ряд мер.
В частности, изменена система оплаты: агентства могут платить за туры не за 2-3 недели, а за 2-3 дня до вылета с предоплатой.
Кроме того, «Пантеон» старается пересадить клиентов на регулярные рейсы везде, где это возможно. «Когда начались банкротства, некоторым доверенным турагентствам мы даже предложили платить за 1-2 дня до вылета, чтобы их успокоить.
Если бы существовал какой-то расчетный центр, который взял бы на себя гарантии оплаты, мы могли бы у него принимать деньги даже после вылета туристов», – рассказывает г-н Гаркушин.Директор «Пантеона» Наталья Шоркова заметила, что тяжелый летний сезон, помимо проблем в туроператорской сфере, выявил еще и кризис на агентском рынке: «Когда рынок постоянно рос, количество агентств также увеличивалось.
Половина менеджеров и даже руководителей агентств – люди низкопрофессиональные и слабо владеющие ситуацией в турбизнесе.
Нет никакой работы с туристом, когда он приходит в агентство и просит забронировать ему самый дешевый тур.
Для многих агентств не имеет значение опыт туроператора, отношения с ним, наличие технологий.
Главное – цена.
Надеюсь, что теперь этот фактор не будет на первом месте у менеджеров».Как и другим компаниям, «Пантеону» пришлось принять меры , чтобы «плавно войти в зиму»: уволить часть персонала – бухгалтерии, визовых отделов, оптимизировать офис. «Где возможно было без ущерба для работы сократиться, мы это сделали.
Очень надеюсь, что тяжелое время пройдет и мы всех вернем.
Всего сократили около 10% штата», – говорит г-жа Шоркова.
Анатолий Гаркушин заметил, что самым провальным периодом в конце летнего сезона оказалась вторая половина сентября.
Сегодня ситуация на рынке постепенно начала выправляться.
В последние десять дней потихоньку пошли бронирования и появилась глубина продаж. «Конечно, спад по продажам зимних программ есть.
Как и летом, он составляет 40-45% по отношению к уровню прошлого года.
Но думаю, что к концу сезона он уменьшится до 20-25%. Хотя понятно, что все будет зависеть от курса валют и других обстоятельств.
Уже сейчас пиковые даты – Новый год , каникулы – грузятся так же, как в прошлом году.
На конец декабря, начало января и ноябрьские каникулы спрос не падает», – добавляет Наталья Шоркова.Г-н Гаркушин отметил, что, помимо туроператорского бизнеса в целом, доверие подорвано еще и к раннему бронированию: «В начале года туроператоры предлагали низкие цены, потом на те же отели – еще ниже, а закончилось все банкротствами.
Тяжело восстанавливать этот инструмент, но сейчас по ряду отелей на Халкидиках, которые всегда продавались заблаговременно, мы уже предложили цены раннего бронирования с выпиской билетов на регулярные рейсы и предоставлением ваучера на проживание.
Речь идет, например, о гостиницах Sani.
По Криту , Родосу, Корфу и, возможно, Косу мы также заранее предложим выгодные цены на лето.
Будем реабилитировать ранее бронирование в глазах агентств».90% зимних программ «Пантеон» будет выполнять на регулярных рейсах.
В том числе на Шри-Ланку, куда, по словам г-на Гаркушина, сейчас не нужны чартеры, так как предложения по перевозке хватает и без них.
Туроператор планирует летать на пяти авиакомпаниях, включая прямой перелет SriLankan Airlines из Москвы .
Также билеты будут предлагаться на вылеты из регионов на Flydubai, Air Arabia и Emirates.
Глава «Пантеона» отметил, что «Шри-Ланка чувствует себя сейчас лучше, чем соседний Гоа». По его мнению, колебания спроса на Гоа и Израиль, где продажи также идут слабо, возможно, связаны с полноценным выходом на рынок Египта , который оттягивает на себя многих туристов.На зиму туроператор расширил ассортимент направлений, добавив Грузию , Азербайджан и Сочи с Красной Поляной.
Правда, по словам г-жи Шорковой, в работе с сочинскими отелями возникли проблемы: многие из них считают приоритетной для себя возможность продать номера прямым клиентам и не хотят давать туроператорам хорошие цены: «Вроде у них есть желание работать, они активно участвуют в выставках, семинарах.
Но когда дело доходит до контрактов, переговоры не идут.
Тяжело и с информацией по отелям, чтобы сделать презентации.
Нам нужно к ним подстроиться, да и им тоже, так как у нас нет опыта работы с российскими отелями, а у них – с туроператорами».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
14.10.2014
«Тез тур» перевел все свои сибирские программы на регулярку
«Тез тур » сообщил 8 октября, что завершил процесс оптимизации своих зимних программ, результатом чего стало сокращение
«Тез тур » сообщил 8 октября, что завершил процесс оптимизации своих зимних программ, результатом чего стало сокращение
11.09.2018
В Иркутске чартерам в Нячанг впервые противопоставят регулярку
В зимнем сезоне 2018-2019 впервые из Иркутска заявлены регулярные рейсы во вьетнамский аэропорт Камрань,
В зимнем сезоне 2018-2019 впервые из Иркутска заявлены регулярные рейсы во вьетнамский аэропорт Камрань,
26.03.2010
С 28 марта с переходом на летнее расписание время вылета рейсов Etihad Airways изменится
С 28 марта рейсы Etihad Airways из Москвы в Абу-Даби будут выполняться совместно с авиакомпанией S7, по код-шеринговому
С 28 марта рейсы Etihad Airways из Москвы в Абу-Даби будут выполняться совместно с авиакомпанией S7, по код-шеринговому
21.03.2012
Туристические центры Куала-Лумпура соединены крытым переходом
Туристические центры Kuala Lumpur City Centre (KLCC) и Bukit Bintang в Куала-Лумпура (Малайзия ) соединены крытым
Туристические центры Kuala Lumpur City Centre (KLCC) и Bukit Bintang в Куала-Лумпура (Малайзия ) соединены крытым
05.08.2018
Росавиация торопит с переходом на российские системы бронирования
Переход авиакомпаний на отечественные системы бронирования авиабилетов необходимо ускорить. Об этом в пятницу,
Переход авиакомпаний на отечественные системы бронирования авиабилетов необходимо ускорить. Об этом в пятницу,