Новые технологии компании Дельта для совершенствования сервиса

16-01-2013

В этом смысле, приложение Fly Delta для Ipad предлагает возможность увидеть пейзаж под крыльями лайнера во время полета, с использованием снимков спутника, доступ к социальным сетям и интернету через Wi-Fi, в любом из более 800 самолетов отечественного флота компании Дельта. В связи с этим, исполнительный вице-президент сетевого планирования, Глен Гауенстейн, подчеркнул, что целью работы является упрощение "цифрового доступа на всех платформах, где участвуют наши клиенты, так что их связь с Дельта становится наиболее простой и понятной". Напомнил, что новый сайт delta.com, например, имеется раздел под названием Моя Дельта, где заказчики могут легко получить доступ к содержанию предложений, таких как резюме поездки, реквизиты счета, личные предпочтения, информацию о платежах и процесс подготовки к путешествию. Также можно приобрести места в эконом-классе. Кроме того, улучшен раздел Моя поездка, где даются все детали полета, возможности аренды автомобилей, бронирование отелей, туристические дополнения и предупреждения о погоде. Актуализированный сайт будет доступен с начале 2013 года, добавил он, а в будущем также будет обновлен delta.com, улучшив возможности поиска авиабилетов. Изменения в киосках Дельта для регистрации билетов начали реализовываться по всему миру в сентябре. Новый дизайн будет улучшен и упрощен процесс регистрации в 2500 киосках, чтобы быстро перенаправить пользователей к тем услугам, которыми они обычно пользуются, используя пояснения на 12 языках. Эти новшества сократили время регистрации более чем на 15% в среднем, в соответствии с пресс-релизом компании. Delta Air Lines обслуживает более 160 миллионов пользователей ежегодно, через сеть, которая охватывает 315 аэропортов в 59 странах на шести континентах. Авиакомпания, со штаб-квартирой в Атланте , имеет более 80 000 сотрудников по всему миру и управляет парком из более 700 самолетов. Ее быстрое внедрение новых технологий получило широкое признание в мире.