Туры
в Турцию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Майские праздники
- Новый год 2025
- Раннее бронирование
Погода
в Турции
в Турции
Курорты
Турции
Турции
-
Аланья
от 32713₽
-
Анталья
от 42700₽
-
Белек
от 35324₽
-
Бодрум
от 53605₽
-
Даламан
от 71859₽
-
Измир
от 109146₽
-
Каппадокия
от 109214₽
-
Кемер
от 33608₽
-
Кушадасы
от 68994₽
-
Мармарис
от 36414₽
-
Памуккале
от 48817₽
-
Сиде
от 38594₽
-
Стамбул
от 33456₽
-
Фетхие
от 51159₽
- Эрзурум
- Все курорты
Единый центр экстренных вызовов в Анталье заговорил по-русски
16-05-2012
Ответы на русском, английском и немецком языках станут обычной практикой в едином центре экстренных вызовов "112" в Анталье, сообщил российским журналистам специалист центра Энгин Эрдем. "В нашем центре работают пять переводчиков.
На сегодняшний день мы можем отвечать на русском, немецком и английском языках, потому что в регионе Антальи отдыхает больше всего туристов из России и Германии .
Плюс английский как основной международный", - сказал он.
Центр экстренных вызовов является турецким аналогом российской 03 - он оказывает консультационную и оперативную медицинскую помощь.
Разумеется, большая часть звонков поступает со стороны местных жителей, а вот необходимость введения в штат переводчиков объясняется повышенным вниманием государства к вопросам безопасности и комфортному пребыванию иностранных гостей в стране.
По словам Эрдема, хотя номер 112 является общим для всей Турции, в Анталье и Ыспарте по нему можно вызывать не только скорую помощь, но и обращаться по любому экстренному поводу - в случае пожара или нападения бандитов.
По сложившейся традиции, в остальных регионах страны разные службы спасения (полиция, пожарные и т.д.) имеют собственные трехзначные номера - 155, 156, 158, 110, 112, 177 и другие.
Такое разнообразие создает определенные трудности для попавшего в беду человека, которому требуется экстренная помощь.
Вполне логично, что именно в Анталье, где проводят отпуск многие граждане Турции и иностранные туристы, один из номеров было решено превратить в единый.
В центре постоянно работают 30 телефонных операторов, которые ежедневно принимают 5-6 тысяч звонков зимой и более 10 тысяч - во время туристического сезона.
Сотрудники работают в две смены по 12 часов.
Оператор, отвечая на звонок, параллельно заполняет таблицу с координатами звонящего, кратким описанием ситуации и проставляет отметки о типе требуемой помощи, одной или нескольких сразу: медицинской, полицейской, коммунальных служб и так далее.
Далее звонок автоматически переключается на оператора отмеченной службы (а всего их в центре семь), который одновременно получает таблицу со всей информацией об инциденте.
При необходимости принимается решение об отправке машины к месту происшествия.
Всего от поступления срочного звонка о несчастном случае до прибытия машины на место происшествия проходит в среднем 5-7 минут.
Следить за ситуацией в Анталье операторам помогают установленные по всему городу камеры наружного наблюдения. "Сейчас на улицах Антальи установлено 384 камеры.
К концу года их число увеличится почти втрое и составит тысячу", - заявил Эрдем.Туризм из любопытства позвонил по номеру 112 со своего мобильного телефона - соединение с русскоговорящим оператором заняло четыре секунды.
Причем вызов осуществляется вне роуминга и является бесплатным.
Кроме номера 112, российские туристы в Турции в случае необходимости могут также позвонить на номера 179 (туристско-информационный центр министерства культуры и туризма Турции) и 184 (консультационный центр министерства здравоохранения Турции). В обеих службах работают русскоговорящие операторы.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
16.05.2012
В Анталье до конца года число видеокамер на дорогах будет увеличено до 1 тыс
Число видеокамер на дорогах в турецкой провинции Анталья до конца 2012 года будет увеличено до 1 тыс., сообщил российским
Число видеокамер на дорогах в турецкой провинции Анталья до конца 2012 года будет увеличено до 1 тыс., сообщил российским
16.06.2014
Британцы предложили операторам оформлять визы без продажи туров
11 июня визовая служба посольства Великобритании в Москве при содействии офиса Visit Britain организовала встречу
11 июня визовая служба посольства Великобритании в Москве при содействии офиса Visit Britain организовала встречу
07.11.2018
Эксперты поддержали стремление депутатов Госдумы упорядочить «дикий» туризм в России
Депутаты Госдумы от сибирских регионов планируют разобраться в вопросе обеспечения безопасности "диких"
Депутаты Госдумы от сибирских регионов планируют разобраться в вопросе обеспечения безопасности "диких"
20.07.2016
TOUR SALON 2016 – там, где бизнес и увлечения сливаются воедино
Впервые Выставка регионов и туристических продуктов TOUR SALON проходила в необычное время (в начале года,
Впервые Выставка регионов и туристических продуктов TOUR SALON проходила в необычное время (в начале года,
01.10.2014
Гоа прислушивается к русским туристам и их проблемам
В наступающем сезоне Русский информационный центр в Гоа планирует не только помогать русскоговорящим туристам ориентироваться
В наступающем сезоне Русский информационный центр в Гоа планирует не только помогать русскоговорящим туристам ориентироваться