Отзыв на Carlton On The Grand Canal 4

Дорогие попутчики,

Я чувствую себя обязанным поделиться своим недавним разочаровывающим опытом в отеле Carlton Grand Canal в Венеции в надежде, что он поможет вам принять решение при планировании поездки.
За цену в 1000 долларов за ночь (особенно если вы останавливаетесь на несколько ночей) можно было бы ожидать уровня обслуживания, соизмеримого с такой огромной платой.
Однако с сожалением сообщаю вам, что это не так.
Фактически, сервис, предоставляемый бюджетными мотелями в США, намного превосходит ту тусклую вежливость, которую проявляют сотрудники стойки регистрации в этом заведении.
Позвольте мне выделить некоторые основные недостатки, с которыми я столкнулся во время моего пребывания:

1 . **Грубый персонал на стойке регистрации: **Персонал на стойке регистрации излучает чувство собственного достоинства, как будто они делают вам одолжение, позволяя вам остановиться в их отеле.
Нет никакого подобия системы массового обслуживания; они произвольно выбирают клиентов, заставляя других ждать бесконечно.
Однажды, после терпеливого ожидания своей очереди, меня упустили из виду в пользу другого клиента.
Когда я поднял этот вопрос, ответ, который я получил, был пренебрежительным и бессмысленным: «Не понимаю — вы должны сказать мне, что ваша очередь». Такое поведение недопустимо и свидетельствует о непрофессионализме.

2 . **Проблемы гигиены: **Особенно тревожный инцидент произошел, когда я стал свидетелем того, как работник кухни-мужчина вышел из туалета, примыкающего к ресторану, не вымыв рук.
Когда я довел до сведения руководства это вопиющее пренебрежение элементарной гигиеной, их реакция была шокирующе бесцеремонной.
Вместо того, чтобы подойти к проблеме с той серьезностью, которую она заслуживает, менеджер заметил: «Ну, если он не помыл руки там, возможно, он вымоет их на кухне». Такое легкомысленное отношение к гигиене глубоко тревожит и отражает плохо по стандартам отеля.
Кроме того, крайне важно устранить несоответствие между рекламируемыми удобствами отеля и реальными условиями проживания.
Номера отчаянно нуждаются в обновлении и не похожи на полированные изображения, представленные в Интернете.
Как частый гость в Италии, я хорошо разбираюсь в стандартах гостеприимства в этой стране, и состояние номеров в отеле Carlton Grand Canal далеко не соответствует ожиданиям.
В свете этих многочисленных разочарований я призываю попутчиков проявлять осторожность при выборе этого отеля для своего пребывания в Венеции.
Сочетание плохого обслуживания, проблем с гигиеной и устаревших условий проживания создает неудовлетворительные впечатления, которые просто не оправдывают непомерную цену.
Искренне Ваш,

Разочарованный посетитель