Отзыв на Pestel Inn 2

Мой отзыв для тех, кто рассматривает этот "отель" в качестве варианта размещения в Санкт-Петербурге.
Наша поездка планировалась за долго до заселения в этот злосчастный отель.
Наша группа должна была приехать в культурную столицу 24 июля, но мы коллегами (4 человека) решили приехать на день раньше, чтобы подольше насладиться красотами Питера.
Для этого 4 апреля мы забронировали и в тот же день оплатили номер на четверых в этом отеле.
За три дня до поездки мы связались с администратором Pestel Inn, уточнили о нашей брони на данный номер и получили подтверждение.
Но когда мы были одной ногой в вагоне поезда Москва-Санкт-Петербург нам позвонила администратор отеля и сказала, что у них произошёл прорыв труб и они отказывают нам в размещении пообещав незамедлительно перевести нам обратно деньги за бронь.
Она утверждала, что им пришлось выселить целый этаж!!! Утром, выйдя из вагона поезда мы оказались с вещами, без гостиницы в чужом городе (( деньги перечисленные за бронь номера на счёт мне не поступили и поэтому мы решили доехать до этой гостиницы.
Оказавшись на месте мы попросили администратора связаться с управляющим и получили отказ.
Наша просьба предоставить нам уставные документы для подаче заявления в компетентные органы также была проигнорирована.
Она заявила нам, что деньги нам вернули и даже не взяли с НАС штрафных санкций!!!!! Заявление для управляющего она также не взяла.
Когда мы попросили показать нам масштабы их аварии, Анна,а именно так звали эту хамку-администратора сказала, что ничего нам показывать не собирается.
Проходящие мимо проживающие на третьем этаже (именно на этом этаже находился забронированный нами номер) в этой гостинице люди сказали, что никаких аварий в гостинице нет и именно вчера их заселили.
А ранее нам было сказано, что они выселили весь третий этаж!!! С вызванным нами нарядом полиции эта особа разговаривала также непозволительно хамским тоном.
После всего нам всё-таки пришлось проехать в отдел полиции и написать заявление на администрацию данного отеля.
Именно в этот день в городе проходили Алые паруса, и видимо предприимчивая Анна решила заработать и просто перепродала наш номер другим людям.
Не задумываясь о том, что четыре человека оказались на улице в чужом городе, именно в тот день, когда все гостиницы города были переполнены желающими попасть на Алые паруса!
Я надеюсь,что мой отзыв предостережёт кого-нибудь от желания связаться с этими подлыми и непорядочными отельерами или может быть хозяин данного заведения увидит другое лицо людей которые создают имидж и репутацию их бизнеса.